以解決群眾“急難愁盼”問題為導向 在主題教育中持續提升群眾滿意度獲得感

本報海口4月20日訊（記者李磊）4月20日，省委書記馮飛結合開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，前往海口市調研政府服務中心和社區便民服務情況。

馮飛先后來到海甸街道新安社區、龍華區政府服務中心、海墾街道金山大社區黨群服務中心，實地調研社區“12345+網格化”聯絡平台和社會組織孵化基地建設運行，政務中心便民服務設施配備、智慧政務服務建設和信用等級審批，“大社區、全服務”社區治理模式等情況。“企業辦理登記注冊需要多長時間？”“老人們在長者飯堂吃一頓飯需要多少錢？”“群眾反映的事項誰來辦，多長時間可以辦完？”“社區網格員待遇如何？”在龍華區政務綜合服務大廳、制証中心和社區長者飯堂等地，馮飛體驗辦事流程，同工作人員、群眾深入交流，詳細了解群眾訴求和工作中存在的問題。

馮飛指出，政務中心和社區工作面向人民群眾和市場主體，其服務水平直接關系社會對黨委和政府工作的評價。要以解決群眾“急難愁盼”問題為導向，加大培育公益性、服務性、互助性社會組織，建立健全志願服務時間儲蓄和回報制度，打造海南志願服務品牌，形成良性循環。要變被動受理投訴為主動服務前置，健全街道社區之間層級運行機制﹔結合社區不同特點，不斷探索完善“服務+管理”的基層治理模式，持續提升群眾滿意度和獲得感。要完善誠信體系建設，實施聯合激勵和聯合懲戒機制，豐富信用應用場景，科學精准繪制“信用畫像”，助力精准高效監管和服務﹔不斷優化各項便民服務措施，持續推進智慧政務服務建設，讓更多事項實現“網上辦”“掌上辦”。

省領導羅增斌、巴特爾、陳懷宇參加調研。

分享讓更多人看到