大連稅務:錨定調查研究“點位” 傳遞主題教育“溫度”
近日,大連市稅務局召開涉稅專業服務機構座談會,與會機構代表基於納稅人和涉稅服務人員“雙視角”提需求、話心聲,稅務人員以“一戶一策”思路積極予以解決,集眾智探索更優服務路徑。
這是自主題教育開展以來,大連市稅務局走訪調研行動火熱鋪開的一個縮影。該局在推進主題教育中始終以大興調查研究為“要”,從切入點、著力點、落腳點三處發力,實施“每人有題、每題有解、每解有果”策略,為基層和納稅人繳費人解疑難,充分釋放主題教育理論偉力和實踐成效。
每人有題——堅持目標導向,定准“航向基調”
圍繞稅務總局大興調查研究方案要求,結合本地實際,大連市稅務局迅速制發方案文件,細化3方面22項具體內容找准調研切入點,搶先抓早、有序籌備調研工作開展。
局黨委堅持目標導向,緊密結合當前稅收工作形勢和面臨的難題挑戰,由班子成員沖鋒挂帥,每人牽頭1個重點調研課題,同時結合分管領域突出的難點問題開展針對性調研。各處室、事業單位、派出機構及基層局緊扣職責確定牽頭開展的調研課題,著力找出所轄范圍內的堵點淤點並逐一攻破。
帶著課題想,腳踏實地做,黨員干部扑下身子、盡銳出戰。領導班子通過走訪地方相關部門、開展稅企座談等“五項行動”深入調研,各部門通過跟蹤重點工作落實情況、走訪重點稅源企業等“五項舉措”廣泛調研,機關青年到基層一線開展體驗稅費服務全流程等“四項體驗”活動蹲點調研。與此同時,堅持因地制宜、因事施策,綜合運用隨機走訪、問卷調查、抽樣調查、統計分析等方式對課題進行動態優化完善,確保調研有質有量。
主題教育開展至今,大連市稅務局領導班子成員深入辦稅繳費第一線、納稅人繳費人、鄉村振興最前沿、落實稅收政策“最后一公裡”、基層聯系點及黨建工作聯系點累計開展調研15次,各部門結合本職開展調研“全覆蓋”。
每題有解——堅持問題導向,走穩“群眾路線”
企業人才招引難、資金流轉難……納稅人繳費人拋出的每一個問題,都精准指向日常經營中遭遇的一個現實困難。連日來,大連市稅務系統“兵分多路”直奔問題關鍵,既看“高樓大廈”也看“背陰胡同”,真正把情況摸清、把對策提實。
聚焦企業需求,開展稅費疑難問題“大走訪、大排查、大化解”專項行動,力爭“開創性”突破﹔突出重點課題,完善“一事一策一專班”機制,注重研究分析、拿出辦法、解決問題﹔著眼長效機制,實行“研究分析、遞交流轉、處理辦理、督查督辦、辦結驗收、考核評價”閉環管理,確保事事有回音、件件有著落。
針對急難愁盼,稅務人員找准著力點,全力解題攻關。為化解某被走訪企業外遷“危機”,助其重組經營架構並防范涉稅風險,與其所在區管委會及工商等部門開展“會診式”研究,協助辦理“增值稅一般納稅人試點企業”資格,確保依法依規落實支持政策,減輕企業經營負擔。以優化企業所得稅“智管、智報、智控”申報體系為契機,指導某被走訪企業使用電子稅務局“智慧體檢”功能開具“體檢報告”,幫助企業自我校對,既直觀了解自身經營情況,又防控風險於申報之前。
每解有果——堅持結果導向,確保“久久為功”
以成果轉化推動事業發展,是調研解題的最終落腳點。大連市稅務局堅持“當下辦”與“長久立”相結合,對短期問題“穿針引線”即時辦妥,對需要長期推進的緊盯不放、一抓到底,推動調研成果轉化為稅收事業發展的良方妙策。
回應納稅人“服務更精細、辦稅更便捷”等呼聲,大連市稅務局加大力度推動稅費服務產品的提檔升級。創新打造3D版“愛連·塔可思”,在2D版本基礎上拓寬手機端應用場景,適配不同語義,並推動其嵌入大連電子稅務局APP,使其與征納互動平台、電子稅務局共同構建起多維立體智慧服務網。如今,納稅人普遍反映3D版“愛連·塔可思”便攜易互動,以往難以即時解決的少數“疑難雜症”如今也得以快速處理。
你訴困境,我出實招,一場場“雙向奔赴”正在不斷發生。對重要調研課題形成的成果,稅務人員探索可復制推廣、能解決實際問題的思路,為領導決策提供有益參考﹔對具有普遍性或指導意義的調研成果,注重總結推介,促進稅收工作整體提升。同時,完善調查研究的長效機制,使“經常性走下去問需問計”成為一條規矩、一種習慣,讓群眾收獲實實在在的幸福感、安全感。目前,這場調研解題仍在深入延續,為民解憂之風仍在溫暖吹拂。
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