摸實情 辦實事！各地稅務部門以調查研究推動主題教育走深走實

主題教育開展以來，各地稅務部門堅持“真”字當頭，“實”字為要，把調查研究作為主題教育的重要內容，深入一線聽取意見建議，並及時研究處理，推動主題教育理論學習成果向實踐運用轉化，做到學思用貫通、知信行統一。

河北稅務：

問題導向 一線調研謀實策解難題

以調研開局，以調研開路。主題教育開展以來，國家稅務總局河北省稅務局始終堅持把深入開展調查研究作為推動稅收事業發展的“金鑰匙”，通過調查研究推動主題教育走深走實。

河北省稅務局納稅服務處在調研時了解到，納稅人繳費人希望能夠進一步優化網上辦稅繳費方式，提供更為多元、快捷、便利的繳費服務。稅務局迅速行動，結合“便民辦稅春風行動”，改進升級了“遠程幫辦”服務，讓納稅人繳費人可以隨時隨地辦稅繳費，同時也減輕實體辦稅窗口壓力，實現稅企“雙減負”。主動對標對表先進省市兄弟單位，在局領導帶領下實地學習浙江省連續十年保持納稅人滿意度全國第一的經驗做法，回來后結合工作實際，研究提出4方面25項改進措施，進一步提升服務質效。

國家稅務總局石家庄市橋西區稅務局辦稅服務廳工作人員表示：“省局在調研中幫我們解決了一些工作中的難點堵點問題，使得工作流程更加順暢，不僅納稅人繳費人滿意，也減輕了我們的工作量。”

河北省稅務局社會保險費處在調研時發現社保繳費存在“參保人多繳錯繳需辦理退費問題”等問題后，主動對接省醫保局、人社局等部門，推出門診共濟保障機制、開通線上退費綠色通道等服務，把百姓心中的難事、愁事變成了惠民便民的好事、實事。

今年5月上旬，河北至成中盛工程咨詢有限公司順利通過電子稅務局辦理了多繳錯繳退費19566.12元，公司財務人員表示：“現在開通了線上辦理功能，業務辦理時間縮短了一半以上，省時又省力。”

雲南稅務：

以研謀策 破解涉稅難點堵點

主題教育開展以來，國家稅務總局雲南省稅務局以深入基層為抓手，通過開展領導班子全面調研、機關部門專題調研、青年干部蹲點調研，上下聯動，尋找干部隊伍建設、稅費服務優化、推動稅收事業高質量發展等方面存在的問題堵點和解決辦法。

雲南省稅務局黨委以《雲南省稅務系統大興調查研究的實施方案》為“路線圖”，聚焦雲南稅收現代化“三年行動計劃”目標任務落實，採取“四不兩直”形式，深入曲靖、楚雄、迪慶、文山等州市開展調查研究，通過情況摸底、問題梳理、對策研究，切實為基層一線稅務部門減負擔，為納稅人繳費人解難題。

“我們力求通過在基層發現的‘小切口’剖析推動稅務工作發展的‘大問題’，做到立行立改。我們將通過不斷細化系列行動方案、加強業務技能培訓、建立數據資源平台等措施，切實為基層解決實際困難，提振干部職工干事創業的精氣神，以基層稅務部門建設推動稅收事業高質量發展。”雲南省稅務局黨委書記、局長姜濤就調研中發現的問題提出了改進措施並做出下一步打算。

在領導班子的帶頭示范下，雲南省稅務局機關各處室同步跟進。雲南省稅務局納稅服務處在調研中發現納稅人繳費人存在“上班沒空辦、下班無處辦”的問題，迅速開展專項優化提升行動。相繼在需求比較迫切的縣（區）稅務局推出固定時段延時錯峰服務，解決部分納稅人繳費人因工作時間重合不便於辦理業務的問題。

為進一步做好調研成果轉化、更好發揮青年干部干事創業積極性，雲南省稅務局將省局機關青年干部分為4個調研組，下沉一線開展調研。在國家稅務總局曲靖市稅務局，第三調研組採用辦稅服務廳實地操作體驗、涉稅服務機構座談會等形式開展稅費服務全過程體驗式調研，就發現的問題召開組內討論，確保稅費業務流程體驗更客觀、更真實。

深圳稅務：

以稅咨政 助力經濟高質量發展

“把調研報告寫在深圳熱土上。”主題教育開展以來，國家稅務總局深圳市稅務局大興調查研究，堅持深入基層一線，詳細了解稅收工作在推動高質量發展中面臨的困難和存在的問題，吸收民意、調查民情，了解民願、匯集民智。選定“如何加強支持深圳高質量發展的前瞻性政策研究”等十余項課題，開展情況大摸底、問題大梳理、對策大研究，致力以小切口解決大問題。

以《深圳稅務系統大興調查研究的實施方案》為“路線圖”，深圳市稅務局以“察實情、找良策、解難題”為主線，開展多渠道、多角度、多形式調研。主動拜訪黨委政府和代表委員，聽取各方對稅收工作的建議及服務經濟發展大局的意見﹔主動轉換角色走流程，推動“便民辦稅春風行動”新措施落地落實，確保調研真正有成果、有收獲、解難題。

在調研中，稅務部門積極回應經營主體關切。市區兩級稅務局領導班子成員帶頭深入基層開展重點調研，機關部門負責人帶著調研課題到一線把脈問診，青年干部沉入一線蹲點調研，上下聯動摸清納稅人繳費人急難愁盼問題。並通過向經營主體問計問需，以納稅規模、企業劃型、企業類型為關鍵指標，分級分類針對需求採取個性化策略服務，幫助企業解決發展過程中的痛點、難點問題。

在一次面向“走出去”企業的走訪調研中，調研組了解到深圳某公司對出口核銷業務有培訓輔導需求后，市區兩級稅務局“兩代表一委員”工作室立即組織業務骨干對轄區內出口退稅企業開展核銷業務的專題培訓，從核銷政策到系統操作流程進行了全方位的輔導。“稅務部門開展調查研究，非常實在！解答了我們的涉稅疑問，為公司出海遠航提供了寶貴支持。”該公司的辦稅人員說。

用活調查研究這一“傳家寶”，深圳市稅務局還充分發揮以稅咨政職能作用，緊扣灣區發展戰略，開展有針對性的稅收經濟調研，為做大做強產業集群建言獻策。主題教育開展以來，深圳市稅務局已向地方黨委政府報送稅收經濟分析報告15篇，為地方黨政領導決策提供了重要參考。