從群眾“眉頭緊鎖”中找破解之策

宣傳黨的路線、方針、政策下基層，調查研究下基層，信訪接待下基層，現場辦公下基層——“四下基層”是習近平總書記在福建寧德工作時大力倡導的。當前，第二批主題教育正在深入開展，領導干部要傳承“四下基層”好作風，懷著“時時放心不下”的責任感深入基層、走入現場、融入群眾，在真聽真看真問中了解真實情況，找准找實一批發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題，才能把基層“冒熱氣”的一手資料和鮮活經驗帶上來用起來，使黨的方針政策真正落到實處。

現實中，極少數領導干部習慣以上級注意代替群眾滿意，用提高嗓音壓低基層聲音﹔有的不願下基層、不會和群眾打成一片，成為“臉生干部”﹔還有的下基層不下車子，不進村子﹔甚至有的對群眾的急難愁盼搞表面一套背后一套或選擇性處理，等等。這些遠離基層、游離群眾、脫離實際的怪象亂象隻會敗壞黨的形象、寒了群眾的心。

基層是最好的課堂，群眾是最生動的教材。抓實第二批主題教育，必須面向基層真開門、開大門，推動領導干部與群眾常結親交朋友，干群關系才會不離不棄。要沉到一線知民意，帶頭到車間工廠、田間地頭和農戶家中，到困難多、群眾意見集中、工作打不開局面的地方去，重點圍繞群眾的難、企業的盼、基層的願，採取面對面、背對背相結合的方式，全面“網羅”群眾的操心事煩心事揪心事，努力讓問題浮出水面，把建議擺到桌面。要掌握溝通技巧，多些“七嘴八舌式”討論，多說土話、大白話、掏心窩子的話，拉近身心距離，不懂就問、虛心請教、耐心解答，善於從群眾的“話裡話外”和“眉頭緊鎖”中甄別好與差，找到工作的方位、落實的方向、改進的抓手。

“善治病者，必醫其受病之處。”對群眾反映的問題，越是敏感，越不能反感，越是棘手，越不能袖手。要堅持“亂麻中找線頭”，從具體的事和具體問題出發，分清主次矛盾和輕重緩急，突出個性問題立行立改、共性問題專項整治，特別是對一些歷史遺留、久治不愈的老大難和“硬骨頭”，如“鸕鹚入水”般久久為功、一盯到底，不打太極、不留壞賬，確保承諾一條一條兌現，整改不折不扣落地見效。要請群眾參與、讓群眾評判、受群眾監督，沉浸式回應訴求，清單式公示整改措施，攤牌式亮出階段性成效，對群眾有異議，工作不到位的，及時“返工”“回爐”，不見成效不撒手。也要刀刃向內、嚴實查擺自身存在的宗旨意識不牢和作風虛浮等問題，著力從思想根源上糾偏找差，真正使主題教育成為厚植為民情懷、踐行群眾路線的生動實踐。