江蘇揚州邗江區：以民生“溫度”標注百姓幸福“刻度”

第二批主題教育開展以來，江蘇省揚州市邗江區系統開展全領域“心服務·邗我辦”民生實事“點亮心願”工程，聚焦領導帶頭、過程暢通、全域覆蓋三個方面，知民情解民憂，辦實事促發展，以實際成效回應群眾期盼，以民生“溫度”標注百姓幸福“刻度”。

緊扣“三個聯系”，全方位提升心願重視程度。明確全區縣處級以上領導干部心願挂鉤機制，出台《關於建立縣處級以上領導干部“三個聯系”工作機制的實施方案》，推動區領導班子成員各自聯系一個基層黨組織，聯系一名困難群眾，聯系抓好一件民生實事。當前共結合分工推動處級領導干部認領農業農村現代化、民生保障等項目45個，聯系困難群眾45名，輻射帶動全區黨員干部聽民意、訪民情、提建議257人次，收集到意見建議803條。在此基礎上，推動全區69家區級機關部門、區屬國有企業全覆蓋結對挂鉤146個村（社區）黨組織，每年年底根據全區群眾心願清單，形成全區群眾心願訴求分析研判報告，作為全區“民生1號”文件制定的重要依據。

緊抓“四個環節”，全鏈路貫通心願解決途徑。按照“群眾出題、黨委領題、干部解題、區委破題”的閉環思路，“敲門問需”聽心願，線下全域發放心願卡，線上設立“微心願征集”專欄，鎮、村兩級每月固定一日為民情懇談日，常態開展“村村到、戶戶進、人人訪”活動，累計收集基層群眾“心願”1300余條。“開門會商”解心願，將群眾心願訴求納入區、鎮、村三級班子會議定期研究事項，對群眾心願清單定人、定責、定限，進行全公開點亮。針對短時間內難以解決的心願訴求，按照分管領域，建立區領導“心願挂帥攻堅”機制，區委常委分別牽頭挂包、限期解決餐飲單位安全隱患整治等121條群眾急難愁盼問題，會辦化解群眾信訪積案43件。“敞門亮單”評心願，成立“心願點亮”民意調研專班60余人，督查區鎮村三級“心願清單”完成進度。與揚州大學馬克思主義學院聯合成立全區民生實事心願訴求研究院，每年全覆蓋開展一次專題調研，真正把群眾的需求摸清、把問題的症結找准、把服務的質效提優。

緊盯“N個領域”，全類別覆蓋心願訴求群體。聚焦群眾“心願”需求導向，出台《邗江區黨群服務中心“聚民心十條舉措”》，對不同群體的需求創設不同載體，有針對性地解決心願訴求。“服務集市”集齊“關鍵小事”。明確各村（社區）固定每月一天為“黨群服務集市日”，通過社區黨組織“搭台”、黨員志願者“擺攤”，提供免費理發、免費縫補衣物、免費維修小家電等多項小微服務。與58同城等平台合作，發布“上門辦”為民服務事項清單，線上、線下打造260余名紅領服務管家團隊。“一老一小”托起“朝夕美好”。聚焦“養老”難題，將“農村養老基礎設施薄弱問題”列為區委書記心願點亮清單，打造農村區域性養老服務中心及7個農村互助養老睦鄰點，為1250戶困難老人家庭定制適老化改造，投入600萬元為累計1.2萬農村老人提供生活照護、心理支持、委托代辦等服務。聚焦“托管”需求，打造1個區級總園、151家村（社區）分園的“1+N”紅色童心園載體，構建“紅領巾宣講”專區、童樂園專區、國學園專區，開展少兒托管教育活動。“暖心聯盟”凝聚“多方合力”。圍繞新新群體需求，28家區級機關聯合成立全區新新群體心願點亮聯盟，每年滾動開展新業態新就業群體“一件事”暖心工程，在全市率先實施“邗小哥·心盒飯”暖心項目、成立“邗小哥”法律服務站、“邗小哥”學院、“邗小哥”門診，為新業態、新就業群體提供全方位暖心服務。

（供稿：邗江區委主題教育辦公室，通訊員：邗組宣、朱燕）