江蘇徐州賈汪區：深化“十必聯”工作法精准做好群眾工作

第二批主題教育以來，江蘇省徐州市賈汪區在“四下基層”調研中發現，在基層服務過程中存在“把握群眾需求不准，時常為群眾提供‘一廂情願’的服務”問題，賈汪區即知即改，深化“十必聯”工作法，打通問題“症結”、解開群眾“心結”，真正把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。

配強骨干力量，解決隊伍不夠強的問題。以村（社區）黨員為骨干、以網格員和群眾為主體，進一步選優配強2166名村民小隊長（樓長），發動黨員、入黨積極分子、團員、熱心群眾等近6500名志願者，組建“十必聯”志願者服務隊。群眾家中有急難事，有矛盾糾紛、空巢老人等十種情況時，志願者必上門聯系。

推行包挂結對，解決覆蓋不夠廣的問題。實施“1+10”包挂、“1+1”結對幫扶：1名“十必聯”志願者包挂10戶群眾，每月至少上門走訪1次，平時通過電話、微信及時了解訴求﹔針對困難家庭、困境兒童、孤寡老人、殘疾人等特殊人群的個性化、差異化需求，組織志願者與困難群眾結對子，開展“一對一”結對幫助服務。志願者難以解決的問題及時反饋，黨群服務中心協調幫助解決，做到共性問題組織幫、個性問題專業幫，形成“發現問題—反饋問題—解決問題”工作閉環。

強化管理，解決服務不徹底的問題。建立志願服務管理機制，黨員志願服務積分作為民主評議黨員、評先評優的重要參考，引導志願服務聚焦解決群眾的急難愁盼問題，確保事事有回應、件件有落實。主題教育開展以來，全區通過“十必聯”工作法為群眾辦實事、解難題600余件。（於洋 王素華 閆依依 樊雪）