浙江台州：開門解民難 事事有回響

第二批主題教育開展以來，浙江省台州市堅持走好新時代黨的群眾路線，大力弘揚“四下基層”優良傳統，深化踐行“民呼我為”機制，聚焦基層的高頻民意需求，通過線上線下結合、上下條塊貫通、黨員群眾互動，各級黨組織開門聽意見、開門辦實事、開門受監督，推動主題教育成效切切實實轉化為為民服務實效。

開門聽意見 拓展參與面

“整街搬遷到坊下街，鋪位咋安排？”

“修補攤要聚一起，分開傷人氣。”

……

不久前，溫嶺市太平街道舉辦“大會堂口修補一條街”整體搬遷民主懇談會，街道相關負責人和店鋪代表“當面鑼、對面鼓”坦誠互動，廣泛收集群眾代表建議意見。溫嶺市秉持“讓群眾的利益訴求有地方講，有地方解決”的理念，通過召開民主懇談會、開展群眾滿意度調查、開設服務熱線等形式，收集注重駐村干部作用發揮等建議意見，助力解決各類民生關切問題，切實把“問題清單”轉化為“成效清單”，贏得群眾的點贊。

民之所需，政之所向。台州市堅持到基層一線發現問題、解決問題，依托民主懇談、流動意見箱等形式收集群眾建議呼聲。結合開展大調研活動，市縣兩級領導帶頭深入問題集中、群眾反映強烈、工作打不開局面的地方和單位423次，接待群眾1526批，通過聽群眾的“牢騷話”，推動化解復雜疑難案件215件。

“第二批主題教育同群眾聯系更直接，面對的矛盾問題也更復雜。要讓群眾叫好，就要把群眾呼聲作為‘第一信號’，聽‘百家聲’，曉‘百家事’，真正做到民呼我應。”台州市委主題教育領導小組辦公室相關負責人表示。

開門辦實事 回應關切點

“以前一到上下學時間，百來米的路一堵至少半個小時，現在變得很順暢了。”在三門中學校門口，剛接完孩子的家長連連稱贊。

兩個月前，三門縣公安局公開征集市民意見，了解到學校附近早晚高峰擁堵嚴重的情況后，局黨委組團反復勘查城區校園周邊環境，現場聽取市民意見建議，通過增派高峰時段勸導警力、錯時設定潮汐車道等舉措，保証了上下學道路通行效率，又免去了家長臨時停靠被罰的“后顧之憂”。目前，校園周邊擁堵路段通行效率較以往提升近80%。

聚力破解主題教育中收集到的發展難題、民生實事，台州市深入開展“用心用情辦實事解難題”行動，梳理形成教育服務、養老托幼等實事項目746項，由相關部門領導班子成員帶頭領辦，目前已取得實效511項。

以“讓老百姓都能辦成事”為目的，台州在各級行政服務中心設立“辦不成事”專窗，為企業、群眾辦理“疑難雜症”開辟專門渠道，有效破解部門間“中梗阻”、推諉扯皮等現象，目前共受理急難事項290件，協同辦結率達100%。浙江華海藥業有限公司新廠區項目著急上馬，但部分前置文件尚未完全拿到，遲遲無法開工，有可能導致違約風險。情急之下，企業向臨海市政務服務中心“辦不成事”專窗求助，專窗第一時間協調住建等相關部門，通過分階段辦理施工許可等方式，順利實現項目按期開工。

開門受監督 提升滿意度

為提升群眾滿意度，台州市借助黨代表聯絡室、人大代表工作站、政協委員會客廳等平台載體作用，深入開展“兩代表一委員”履職“服務為民”活動和“助解急難愁盼，增進民生福祉”專題活動，同時設立服務熱線、信箱郵箱等渠道主動接受群眾監督和評價，對群眾關鍵小事、基層民生實事、社會治理難事等破解情況進行“回頭看”，讓群眾來“閱卷”，推動主題教育成效真正可感可及。目前，共收到群眾評估意見600余條，反饋整改率達100%。

“流動攤販佔用兩側車道，環境衛生糟糕，這裡的問題什麼時候能夠解決？”收到扶雅社區居民反映的問題后，路橋區委主題教育辦馬上將問題反饋給新橋鎮黨委，並協同扶雅社區班子多次到現場實地查看，聽取群眾意見建議，通過多方對接，敲定整頓方案，集中解決交通擁堵和衛生臟亂難題。

在主題教育開展期間，仙居縣打造20支由黨代表、婦女代表、團員代表、志願者等組成的“仙人掌”監督隊伍，對企業和群眾辦事過程中政務服務咨詢、受理、辦理等環節的依法依規情況及辦理效果進行監督，及時收集企業和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見建議，確保群眾意見“有人管”“能解決”“不白跑”。（本報通訊員 台組軒）