緊盯關鍵小事 傾心為民利民

河南開封市示范區

“四到四訪”確保事事有回音

本報開封訊 （通訊員 張冉）近日，河南開封市示范區黨工委組織部牽頭區住建局、城管局等單位赴包聯社區開展實地調研，就路面坑窪、亂線治理、排水不暢等群眾急難愁盼問題進行現場處理。第二批主題教育開展以來，示范區把學習推廣“四下基層”作為主題教育的重要抓手，深入開展“四到四訪”活動，一體推進理論學習、調查研究、推動發展、檢視整改各項重點措施走深走實、見行見效。

堅持深入基層、直抵一線，推動“到一線集中宣講、到一線發現問題、到一線拓展思路、到一線破解難題”。520余名領導干部採取上黨課、召開“廊亭議事會”等形式，深入包聯鄉（場）街道、村（社區）、分管領域、支部聯系點等離黨員群眾最近的地方，持續開展送黨的創新理論進農村、進社區、進國企等“六進”活動。扎實開展“深入基層開良方、破解難題在一線”行動，聚焦制約高質量發展、群眾急難愁盼等突出問題，全區各級各領域黨員干部扑下身子、沉到一線，形成調研問題清單、解決措施清單、成果轉化清單“三張清單”。目前共征集群眾意見2600余條，查擺問題1050個，制定整改措施1653條。

通過“接訪聽民聲、約訪解民憂、走訪紓民困、回訪暖民心”，推動矛盾在什麼地方，工作觸角就延伸到什麼地方。設立“無預約接待日”，區領導干部到一線公開輪值接訪，開展指導督導、會商研判，化解矛盾糾紛。建立干部定點聯系、定期走訪、定責問效“三定”責任制，區直各單位、鄉（場）街道干部主動到矛盾多、困難大、群眾意見集中的地方，開放式問需求聽建議，一對一講政策解心結，先后召開座談會1120場次，發放調查問卷5600余份，走訪群眾6500余人次，收集群眾需求600余件，老舊小區加裝電梯、老年人助餐點服務等一批群眾關心的身邊事煩心事得以有效解決。堅持問題成效追蹤回訪和質量回溯的“一事一回訪”工作制度，開展群眾滿意度調查回訪工作，確保事事有回音、件件有著落。

福建泉州市鯉城區

沉浸式調研解決急難愁盼

本報泉州訊 （通訊員 鯉組軒）第二批主題教育開展以來，福建泉州市鯉城區大力弘揚“四下基層”優良傳統，做實做細調查研究，深入開展“我為群眾辦實事”活動，推動各級黨員干部優作風、察實情、解難題、促發展、見實效。

引導各級黨員干部深入一線，摸實情、集民智、理思路、出良策，確保調查研究解決問題。出台關於大興調查研究的實施方案，明確14個調研方向，精選“打造‘世遺典范’文旅深度融合發展機制研究”等28個重點調研課題。綜合運用座談訪談、隨機走訪、復盤分析等方式，結合開展“萬名干部進萬企、一企一策促發展”活動，區領導干部帶頭深入企業車間、項目工地等基層一線實地調研57場次。組織中青班全體學員下沉征遷一線開展沉浸式調研，在實踐中解決問題、推動工作。

緊盯群眾急難愁盼問題，持續踐行“我為群眾辦實事”活動。創新“全速辦”政務服務模式，首創全市“大綜窗”，設置個人事項、法人事項等五個“大綜窗”集成服務，開展“一件事”集成套餐服務，新增9項較為高頻的服務事項。推動審批服務下沉項目一線、延伸至基層末梢，服務6個項目，累計協調解決項目有關問題132個，現場辦理服務事項172件，提供上門服務93件。打造矛盾聯調模式，通過司法所、派出所、律師事務所3個主體，邀請人大代表為特約調解員，引入轄區各部門、鄉賢、各協會等多種力量，面對面溝通交流，促進各方形成共識，目前已化解15件群眾訴求評價不滿意件。