國網重慶永川供電公司：解決“憂心事” 推動主題教育見行見效

第二批主題教育開展以來，國網重慶永川供電公司緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，緊密結合公司年度目標、經營實際和攻堅重點，扎實開展“辦實事、解民憂”專項行動，全力服務群眾、解決好群眾“憂心事”，推動主題教育見行見效。

融入社區數字賦能精簡辦電繁瑣之憂。國網重慶永川供電公司主動融入社區“1+3+N”的網格力量中，與社區40個網格、23名專職社區網格員結對，推進“電力+社區”政企網格服務示范區建設﹔根據責任網格區域分別結對建立“1+1”聯動工作模式，共同為社區居民提供高效快捷、便民惠民的用電服務。同時該公司率先實現“渝快辦”平台水電氣聯辦功能，自主研發“永電e點通”小程序，實現客戶掃碼提報用能需求。完成制作“不動產+供電”線上聯動過戶業務辦理告知書，實現線下同步過戶。完成減容（恢復）+改類等4項聯辦業務規則優化設計，編制流程圖、聯辦申請表和業務辦理告知書，避免客戶重復申請。政企聯動構建“客戶經理+企業管家”雙管家服務機制，搭建政電企三方信息實時交互平台，聯合開展土建、電網配套工程查勘17次，統籌出具6個片區企業整體接入方案，解決企業通電“最后一百米”問題。公司提前介入川渝新能源產業園、信義玻璃等重大項目招商，統籌制定永川汽摩產業園、榮昌電子產業南拓片區等6個片區企業整體接入方案，成功打造雙昌產業園智慧養豬場等“插座式”接電示范項目，實現企業拿地即開工、建成即投運。

暢通渠道網格覆蓋解訴求無門之憂。國網重慶永川供電公司促請永川區、榮昌區、雙橋經開區三地政府出台網格共建文件，高效完成三級政企網格逐級對接全覆蓋。為網格經理全量配置虛擬電話，推廣使用微信機器人，落實供電服務指揮中心“兜底”作用，構建“電力網營格—供電服務指揮中心”兩級響應體系。廣泛推廣“網上國網”“渝快辦”等線上渠道，建設星光社區、通明村等政企網格服務站等線下渠道，對95598突出問題開展專業分析，實施網格服務閉環管控，分析服務和專業短板問題，制定整改落實，推進服務問題閉環解決，十一類突出問題同比降低59%。打造黃瓜山、普陀村電力驛站，建立星光社區、通明村等網格服務站，鄉鎮供電所參與“村網共建”電力便民服務工作比例達100%。持續開展村社走訪座談，建立政企共建意見問題閉環跟蹤處理機制，建成“愛心電管家”獨居老人智能監控預警系統，推動解決農村供電服務最后一百米問題，保障農村客戶用電需求。

精准負控網架優化解用電失穩之憂。國網重慶永川供電公司持續深化迎峰度夏期間負荷管理工作成效，出台《分布式光伏並網技術管理實施方案》等支撐文件，完成33戶企業分布式光伏並網/4.19萬千瓦、1戶分布式燃機項目並網/0.6萬千瓦。積極開展負荷資源摸排，完成331戶可調負荷資源池建設，控制能力達19.86萬千瓦。編制2024有序度冬方案，在新電系統中完成1640戶企業有序用電方案錄入。按時並網鬆溉儲能站，並網容量達20萬千瓦/40萬千瓦時，確保新增電源“應並盡並”。完成23家公共機構和26家工業企業能效報告解讀，獲客戶一致好評。持續開展“e起節電”活動，居民節電活動參與數達1.44萬次，全年節電參與用戶覆蓋率達17.14%，節電達標率明顯提升。針對勝利站等重過載設備，制定應對措施19條，每月開展配網需求及可研內審，將配網現場緊急問題動態納入儲備，逐步完善網架，消除低電壓，提升客戶用電獲得感。

（作者：國網重慶永川供電公司，袁勇、朱芳、何娟）