江西金溪：推動主題教育成效 解鎖小區“幸福密碼”

第二批主題教育開展以來，江西省金溪縣為更快更好地解決群眾“急難愁盼”問題，全面啟動共建單位、社區、業委會、物業企業和居民為一體的“五方議事廳”工作機制，突出群眾主體地位，讓居民從小區建設的“局外人”，變身為事事參與的“主人翁”，第一時間將一批疑難雜症解決在“神經末梢”，切實打通社區治理的“最后一公裡”，提高居民的幸福感、獲得感。

開門問事，從群眾最關切的問題入手。解鎖治理新模式，變“坐等上門”為“主動問需”，全方位、多角度、不間斷、零距離傾聽群眾，暢通群眾表達訴求渠道，引導廣大居民群眾增強主人翁意識，主動反映訴求和提出意見建議。以“金事精辦·‘溪’心為民”服務行動為抓手，把“線上”問與“線下”提緊密地結合在一起，暢通多種報事渠道。同時，在社區、物業服務企業設置心願牆、意見箱等，全天候掌握群眾需求，收集社情民意不打烊。截至目前，通過“金事精辦”小程序收集群眾訴求738件，線下收集群眾意見建議200多份，收集微心願79個。

群眾評事，以最顯著的成效惠民。實行辦結事項“一季一公示”、居民個人反映問題辦結情況“一件一評價”、居民集體訴求事項“一事一回訪”機制。對集體訴求事項，由共建單位牽頭，社區組織居民代表進行檢查驗收、滿意度測評，對滿意度高的事項，落實長效維護監管機制﹔對滿意度低的事項，重新由社區督促整改完善后，再次組織驗收。驗收和滿意度測評情況，通過召開會議、公示欄張貼、微信群或“金事精辦”小程序發布等形式進行通報，讓居民群眾知曉，聽取群眾評價，以評促改推動健全完善精准化、定制化服務制度機制。截至目前，居民集體訴求關於物業收費高服務差等事項3次，金溪縣探索推行物業費“雙軌運行”工作法，實現了對物業公司的有效管理、精准管理，居民滿意度明顯提升。

（供稿：金溪縣委主題教育辦公室）