江西鷹潭余江區：“逢四說事”面對面 架起干群“連心橋”

本報訊 （通訊員饒聖榮、劉澤平）1.3萬名黨員干部深入基層，與群眾促膝談心﹔951個與群眾息息相關的問題得到妥善解決﹔一大批民生實事得到落實，群眾的滿意度得到極大提升……

第二批主題教育開展以來，江西省鷹潭市余江區為踐行以人民為中心的發展思想，及時了解、解決群眾訴求，不斷深化“逢四說事”工作，最大限度預防、減少、及時化解各類矛盾糾紛，辦好惠民利民實事。

余江區依托村級黨群服務中心、新時代文明實踐所（站）、村民議事廣場、議事堂、議事亭等線下平台，以村（居）委會、村（居）民小組或網格為單位，每月4日、14日、24日定期召開“說事會”。由村（社區）黨組織書記召集，邀請“兩委”干部、村務監督成員、網格長、“兩代表一委員”“法律明白人”、鄉賢能人、說事村民、村民代表等參加，說事議事時間、地點、主題通過電話、微信、村務公開欄、網格公示牌等提前三天發布預告，確保黨員、群眾能夠廣泛參與說事議事。黨員、群眾也可通過說事箱、說事碼、說事熱線或者說事微信群等方式，多渠道、無阻礙地參與說事議事。

發現問題及時辦。余江區堅持問題導向，明確工作任務，壓實主體責任，規范“逢四說事”問題處理流程。通過固定說、流動說、書面說、微信說、定點接待說、入戶走訪說等方式，將村（居））民反映大、呼聲高的急難愁盼問題收集匯總登記，同時村（社區）“兩委”干部實行值班坐班制度，確保群眾找得到人、說得上話。將收集的問題進行梳理、分析研判，按照一般性問題、重大疑難問題、民意訴求問題、民事糾紛問題等類別進行分類。一般性問題由村“兩委”干部、網格員、調解員、“余江大嫂”等當場解答或者介入調解﹔重大疑難和民意訴求等問題納入“說事會”議事內容，集中討論解決﹔民事糾紛問題按照正規調解程序，進行調解。對已經解決的問題，及時將情況反饋至村（居）民﹔對限期辦結的問題定期反饋辦理情況﹔一直未辦結的事項在下次“逢四說事”議事協商會上通報處理進度，確保群眾訴求件件有著落、事事有回應。

建章立制常態化。余江區堅持“當下改”與“長久立”相結合，充分發揮制度管根本、利長遠的作用，建立健全“逢四說事”工作機制。建立健全首問負責、全程代辦、部門聯辦的事項分流辦理機制，對短時間內可以解決的問題，落實責任人，全程跟蹤，確保在時間節點內完成﹔對村級無法解決或者短時間內無法解決的，由村一級將問題反饋至鄉鎮（街道）黨（工）委，由鄉鎮（街道）黨（工）委統一反饋至有關部門聯動解決。建立“逢四說事”記錄台賬，落實專人管理，對群眾訴求做好詳細登記，對“說事會”討論事項做好會議記錄，按“即辦件、承諾件、上報件”實行分類辦理、逐項銷號。對程序簡便、材料齊全、符合規定的即辦件，做到即收即辦、當天辦結﹔對屬於村（社區）職權范圍，在規定期限內應當辦結的承諾件，做到限期辦結﹔對職權范圍外的，由村（社區）黨組織統一反饋至鄉鎮（街道）黨（工）委，協調相關部門聯動解決﹔對無法解決的問題，及時上報區委黨建工作領導小組辦公室，實行交辦制，由區直相關部門配合解決。