江西新余渝水區黨員干部立足基層一線辦實事解民憂

眼睛向下，帶著感情問需於民、問計於民，真正把溫暖送到群眾心坎上﹔黨員干部腳步向下，現場辦公、“碼”上辦公，用心用情解決好群眾急難愁盼問題。第二批主題教育開展以來，江西省新余市渝水區大力弘揚“四下基層”優良作風，黨員干部深入群眾中去，永葆為民情懷，強化責任擔當，改進工作作風，破解工作難題，持續扎牢“向下”的根。

面對面，心貼心，溫暖送到群眾心坎上

在主題教育中，渝水區積極引導廣大黨員干部深入學校、社區、鄉村等基層一線，發揮“老兵宣講團”“敲門嫂”等作用，在推動黨的創新理論“飛入尋常百姓家”的同時，想方設法問需於民、問計於民，將溫暖送到群眾心坎上。

前段時間，渝水區新鋼街道公北社區“敲門嫂”高吉林聽說社區有位老人好幾天沒有外出，於是前往查看，發現老人因腰痛無法下床。學過中醫推拿的高吉林每天上門為老人按摩，經過一周治療，老人腰疼明顯好轉，可以自由活動。

隻有深入群眾、貼近群眾，才能了解群眾的難點、痛點。服務群眾過程中，“敲門嫂”發現，空巢、孤寡老人生活自理能力差，急需關愛幫扶。為破解這一難題，渝水區吸納黨員干部、網格員及挂點幫扶干部，組建58支“敲門嫂”志願服務隊，採取“點對點”“一對一”的方式，對轄區7600余名空巢、孤寡老人開展常態化入戶走訪，為老人提供打掃衛生、洗衣晒被、上門送餐、代繳水電費、代買生活用品等20余項關心關愛服務。同時，利用入戶時間講解普及醫保、社保等惠民政策。

服務群眾沒有休止符。為更好提供便民服務，渝水區全面推行“群眾點單、社區派單、黨員接單”模式，組織社區支部黨員、駐社區單位黨員、回歸社區黨員主動對接居民訴求，開展志願幫辦、助困幫扶、愛心援助等活動。目前，該區各級黨組織接單1.25萬件，已解決1.19萬件。

現場辦，“碼”上辦，破解“辦不成事”困境

新余某科技公司因上市需要，到渝水區社保中心請求出具其未受到行政處罰的証明材料，但社保中心不具備核實行政處罰記錄的權限，問題反映至“渝快辦”專窗，經輪值區領導協調，問題很快解決。

不少群眾反映城北街道康中路（康盛巷）沒有停車位，停車不便。接到群眾反映后，城北街道立即聯系城管、交警等職能部門及附近居民商議解決方案，最終增設了50個機動車停車位與200個電動車停車位，妥善解決了附近商戶、市民停車難題。

奔著需求去，沖著難題解。渝水區以“渝快辦”為載體，推動黨員干部在基層一線辦實事、解民憂。在區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級政務服務辦事大廳開設“渝快辦”專窗，建立由區鄉兩級領導輪流值班和村（社區）書記坐班制度，由區委書記帶頭值班，將辦公室“搬”進大廳，直面群眾訴求，重點協調解決企業群眾各類“辦不成事”問題。第二批主題教育開展以來，區鄉兩級“渝快辦”專窗共受理事項335件，辦結331件，辦結率98.8%。

此外，渝水區不斷拓展“渝快辦”服務內涵，拓寬服務半徑，延伸服務觸角，依托“精彩渝水”“政務渝水”等微信公眾號，搭建掌上“渝快辦”平台。群眾通過手機即可反映問題，后台接收信息后，按照線下“渝快辦”機制流轉，不見面解民憂。同時，該區開展常態化巡查，建立平台運行問題快速發現、整改、反饋機制，持續提升群眾體驗感和滿意度。掌上“渝快辦”上線以來，共受理群眾反映問題135件，均已全部辦結。（本報全媒體記者 江拓華）