甘肅慶陽：推行“一線工作法” 辦實“民生小事情”

第二批主題教育開展以來，甘肅省慶陽市認真踐行“四下基層”制度，大力推行以“干部在一線服務、問題在一線解決、形象在一線樹立”為主要內容的“一線工作方法”，聚焦群眾“急難愁盼”小事情，讓人民群眾真真切切感受到干部作風的轉變，進一步密切了黨群、干群關系。

干部在一線服務

群眾有所需，干部有所為。主題教育中，慶陽各級干部深入基層，聽民聲、訪民憂、知民盼，積極為困難群眾辦實事解難題。寧縣殘疾人聯合會在調研中，了解到重度殘疾人行動不便、辦証困難。為了幫助殘疾人更加方便地辦好証、享受到應享受的政策，寧縣殘聯立即採取行動，開創打造“全流程”貼心“幫您辦”服務模式，為殘疾人提供“上門辦証”。

根據各鄉鎮行動不便殘疾人分布情況，寧縣殘聯主動為重度和居住偏遠的殘疾人提供免費上門評殘辦証服務，確定2名工作人員和縣醫院專業醫生參加，採取現場出具殘疾評定結論，即刻按程序為群眾辦理《殘疾人証》，同步制定服務方案，提供“量體裁衣”式個性化服務。寧縣殘聯將“上門辦証”作為主題教育成果轉化的依據，改進作風，提升服務。截至目前，已為572名重度殘疾人提供了“一站式”上門辦証服務，打通了服務群眾“最后一公裡”，確保殘疾人証應辦盡辦，及時享受惠殘政策，將便民服務真正落到實處。

問題在一線解決

慶城縣堅持開門搞主題教育，接到群眾“停車難”的投訴后。縣委、縣政府高度重視，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，把“停車難”作為主題教育檢視問題重點整改。經過分析研判，停車難的根本問題是車輛增多，停車位短缺。為從根本上解決車位需求不足問題，慶城縣交警大隊對城區所有小區停車資源進行統籌摸排，按照“應劃盡劃”“能劃則劃”原則，新增非機動車停靠點12處，擴增停車位1001個，改造路內停車泊位763個，開發停車泊位617個。針對城區、老舊小區及學校等人員密集、車流量大的重點區域停車泊位緊缺問題，盤活存量資源，開放城區22家機關單位停車泊位3437個，盤活小區停車位2200個。徹底解決了“停車難”問題，化“民怨”為“民贊”。

形象在一線樹立

主題教育中，慶陽市引導黨員干部主動深入基層，收集群眾愁難問題及意見建議，改進工作作風，提高服務質量。慶陽市稅務系統堅持常態化開展“一把手”走流程科室長“坐窗口”活動，深化“我為納稅人繳費人辦實事”踐諾承諾，通過跟蹤辦、親身辦、陪同辦等方式，零距離把准納稅人、繳費人辦稅過程中的難點和堵點，及時解決問題，提升納稅服務質效。

2023年“一把手”走流程科（股）室長“坐窗口”共計163次，優化了流程，解決了問題，轉變了作風，共辦理涉稅業務198筆，發現解決問題39個。系統各辦稅服務廳比學趕超、創先爭優，先后獲得“全國巾幗建功先進集體”“甘肅省工人先鋒號”、省市級“青年文明號”等榮譽16個，既弘揚了務實作風，營造了“馬上就辦、真抓實干”的工作氛圍，還激勵廣大稅務干部爭當“隴稅先鋒”、爭做“隴稅雷鋒”，營造“隴稅清風”的工作氛圍，向全社會展現了積極向上的良好風貌。

（作者：甘肅省慶陽市主題教育辦公室，付吉濤）