山東招遠：以為民辦事“加速度” 提高人民群眾“滿意度”

主題教育開展以來，山東省招遠市緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題持續發力，努力把暖民心、惠民生、順民意工作做到群眾心坎上，以為民辦事“加速度”提高人民群眾“滿意度”。

高效推動、迅速落實，把“群眾急事”辦成“暖心實事”

近日，招遠某文化傳媒有限公司經辦人王先生需要辦理《電影放映經營許可証》，並表示希望能盡快拿証經營。窗口工作人員了解情況后，為申請人介紹“開辦電影院一件事”辦理流程和所需材料，現場統籌核驗檢查等一系列審批要求，第二天上午就聯合多部門進行線上踏勘和開業前指導，當場簽發《電影放映經營許可証》和《衛生許可証》。高效、便捷的審批服務，得到了經辦人王先生連連稱贊。

主題教育期間，招遠市聚焦解決群眾最關心、最直接、最現實的民生審批事項，新增10個“一件事”業務，讓群眾平均少跑3個窗口，等待時間減少2個小時，一次性完成審批率由之前的28%提高到現在的80%以上，給人民群眾帶來政務服務的全新體驗。

靶向施策、對症下藥，用“訴求小事”解決“惠民大事”

在招遠市金暉小區物業辦公室，市住建部門主要負責同志正帶領科室工作人員開展“每周進小區”活動，與物業公司負責人就該小區機動車長期佔道亂停問題進行深入討論，現場拿出切實可行的解決方案，物業負責人當場表態，立即採取措施解決。

主題教育期間，招遠市以四下基層為重要抓手，將物業管理服務不規范、基層衛生服務能力薄弱等群眾關注的“難點痛點堵點”列入專項整治，形成“1+15”整治制度，精准施策、靶向發力，集中力量解決一批民生問題，用群眾口碑檢驗主題教育成效。

以民為先、善治久治，將“群眾要事”做成“滿意好事”

張星鎮工作人員在開展“小馬扎·暖民心”活動中，了解到杜家村村民在招辛快速路上乘坐公交車需到距離杜家2.4公裡的地北頭王家站點乘坐的問題。了解到該信息后，市交通運輸部門安排人員現場勘查，確定站點位置和路線規劃。2023年12月28日，杜家村臨時公交站點啟用，杜家三個村1600多名群眾能夠在家門口更便捷地乘坐公交車，出行水平和出行質量得到顯著提高。

主題教育期間，招遠市緊密結合工作實際，結合“六進基層”活動，開展“八個一·解民憂”活動，組織2100余名基層黨員干部走訪基層一線，收集解決實際問題5000余個，集中1個月時間完成民生服務熱線7539件不滿意、未解決工單全面清零，群眾的滿意感和幸福感顯著提升。

（供稿：招遠市委主題教育領導小組辦公室）