變“問題清單”為“行動清單” 安徽合肥蜀山區推動主題教育見實效

“樓頂不漏水了，路平整了，燈亮了，運動設施煥然一新，小區環境越發整潔干淨了！”說起近期小區的更新改造成果，安徽省合肥市蜀山區三裡庵街道竹蔭裡社區中移宿舍小區居民張大姐滔滔不絕。

第二批主題教育開展以來，合肥市蜀山區突出問題導向，圍繞科技創新、產業發展、項目建設、鄉村振興、基層治理等21個方面，堅持開門抓整改，把“問題清單”變為“行動清單”，推動問題整改見行見效，推動主題教育走深走實。

以民聲惠民生 打通為民“最后一公裡”

“民生無小事，枝葉總關情。”主題教育過程中，成效“成色”足不足，歸根結底要看問題是否解決、群眾是否滿意。

中移宿舍小區始建於80年代初期，是蜀山區眾多老舊小區中的一員。近年來，小區逐漸發生道路狹窄，路面坑窪不平、窨井老化等現象，給居民生活帶來不便。

知民意、曉民情，是為民排憂解難的基礎和前提。為此，在中移宿舍老舊小區改造過程中，竹蔭裡社區黨委充分發揮引領作用，用“腳力”察實情，用“耳力”聽民聲，動員小區住戶出資出力，配合支持改造工作，組織大家在改造中主動發聲、積極發力，帶動全體居民共同參與老舊小區改造和小區長效治理，切實解決居民生活的痛點。

無獨有偶，轄區西園新村小區同樣面臨著不少“頑疾”。其中，居民徐某芳家門前有一塊面積約600平方米的亭院小公園，至今已有30余年歷史，亭院內設施老化、雜草叢生，每到夏日蚊虫多，給居民生活帶來不便。

然而，西園新村建設年代久遠，小區設施日益老化，施工難度巨大。怎麼辦？

2023年11月上旬，三裡庵街道黨工委成立小區環境整治推進行動組，主要領導親自挂帥，抽調街道精干力量，採取小規模、微改造、漸進式的手法，對此處及存在共性問題的其他4處公園同時進行空間“縫合”和功能“織補”，共計約5000余平方米。

一來二往之間，徐某芳等業主的“心病”，在一次次整改修繕中化解。

勤走“田間地頭”，常聽“家長裡短”，多問“柴米油鹽”，以上案例只是蜀山區各部門各單位在第二批主題教育開展過程中落實“四下基層”的工作縮影。

在細化基層治理中，蜀山區持續健全民聲呼應體系，建立“收集—分辦—督辦—通報—考核”機制，累計辦理群眾急難愁盼問題206個、12345熱線工單15.1萬件，真正把實情摸准、把民意研透，實打實拿出具體對策，“走實”又“走心”，以群眾“好口碑”檢驗主題教育成效。

解企憂添動力 當好惠企“服務員”

謀科技就是謀未來，抓創新就是抓發展。

把科技創新擺在更加突出的位置，是第二批主題教育開展以來蜀山區的另一課題。蜀山區以問題和需求為導向，高質高效助力企業破困局、解難題、促發展，把各類“問題清單”轉化為“成效清單”，讓主題教育成效體現在加快科技創新的具體實踐中。

當下，“硬科技”正成為經濟社會發展的新熱點。為加快科技企業培育，蜀山區深入貫徹落實主題教育、高水平科技自強自立和創新驅動發展戰略，緊緊圍繞科技企業培育、科技人才引育、科技合作、科技園區、科技服務等重點工作，集聚創新資源，完善創新生態。

以中國環境谷為例，蜀山經開區開拓思路，多元化開展科技創新和要素保障活動，有針對性開展科技創新培訓活動，努力營造場景生態，征集企業應用場景案例46個，並多元化多形式舉辦各類應用對接活動，幫助企業搭建精准供需對接平台，線上供需平台完成供需發布294條，對接成功率超80%，有效推動產業發展提質升級。

不僅如此，今年以來，蜀山經開區舉辦“企業家微沙龍”累計達40場次，借助“企業家微沙龍”平台在同行業企業間搭建不同的“朋友圈”，也構建了開發區優化營商環境的“生態圈”。

眼下，創新驅動發展的“乘數效應”在這裡顯現。蜀山區重點打造以“科大硅谷”“中國環境谷”雙谷聯動為支撐的科創品牌，配套出台了專項政策，建立健全“全域科創”政策體系，依托“科大硅谷”人才優勢、科創優勢，全力打造“中國環境谷”綠色產業集群，已形成較為完善的“創業團隊—初創企業—科技型中小企業—高新技術企業”培育鏈條。

優環境強服務 “問題清單”變“幸福賬單”

無論是為民辦實事，或是為企優環境，都應該把在“一線優服務、在基層見成效”作為開展主題教育的“必修課”，著力擦亮“店小二”服務品牌，在一次次服務企業和群眾的過程中，將主題教育成效轉化為優化營商環境實效。

“我們公司設有對外項目，需要通用型管理人才和小語種翻譯等人才，但由於此類人才較為稀缺，不好招聘，導致企業職位空缺，希望獲得政府幫助。”去年下半年，合肥市人先人力資源有限公司面臨這一困境時，決定抱著試一試的態度通過“蜀心辦”平台尋求幫助。

讓他們沒想到的是，轄區三裡庵街道為企服務專員在了解企業訴求后，第一時間就邀請企業加入轄區企業自助服務組織“企航聯盟”，通過該聯盟，採取企業間相互提出訴求，通過對比聯盟人才管理庫和人才流動台賬、開展線上線下“職”等你來招聘會等方式，為企業成功招聘緊缺型人才11人，及時解決了企業用工難訴求。

上述所提到的“蜀心辦”平台，是蜀山區為暢通政企溝通渠道搭建的綜合性為企服務平台。該平台通過線上運營，實現了企業訴求“一口收辦、一屏通辦、接訴即辦、閉環管理”模式，前端面向企業，后端連接涉企服務部門，實現企業訴求第一時間分級響應。

“通過‘蜀心辦’為企服務平台，我們不但實現了企業訴求辦理全過程可追蹤、滿意度可查看、訴求類型可分析。同時，為企服務專員可以通過手機端，線上辦理企業訴求，打通為企服務‘最后一公裡’。”蜀山區優化營商環境服務中心相關負責人介紹。

據統計，2023年以來，“蜀心辦”為企服務平台已為企業提供7×24小時政策咨詢和訴求受理服務，收集辦理企業訴求745個，較線下辦理時間縮短近7個工作日。

“知者行之始，行者知之成。”在第二批主題教育開展過程中，蜀山區把群眾關心的“關鍵小事”一件一件辦好，又注重舉一反三，通過“解剖一個問題”推動“解決一類問題”，將一份份群眾身邊的“問題清單”變成了“幸福賬單”，持續提升老百姓的滿意度和獲得感，不斷把人民群眾對美好生活的向往變成現實。（呂歡歡）