安徽池州貴池區：解決“一件事”到辦好“一類事”

聽民聲、匯民意、解民憂，把“身邊小事”辦成人民群眾可感的暖心實事，把一件件暖心實事記錄成“舉一反三”的經典案例，匯編成基層黨組織服務群眾的“答案之書”。

第二批主題教育開展以來，安徽省池州市貴池區高站位謀劃、高標准推進、高質量落實基層黨組織主題教育各項重點舉措，全區220個村（社區）緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，聚焦根本任務和具體目標，累計辦理“人民群眾天天有感”的小事、實事萬余件。這些實事均被及時記錄在一本本藍色封面的“為民辦實事記錄本”上，形成可隨時翻閱、查詢群眾反映的問題及其處理結果、反饋情況等內容的“小藍本”。

這是一本為民辦實事的“備忘錄”“掌中報”“監督簿”，更是一本解答提升為民服務質效密碼的“答案之書”。

第二批主題教育開展期間，貴池區各村、社區黨組織堅持以學鑄魂、以學增智、以學正風、以學促干，圍繞“提升服務群眾質效”“讓群眾感受到開展主題教育帶來的新變化”的要求，辦理了一批為民服務的具體實事。貴池區委主題教育辦相關負責人表示，為了讓記錄更為系統也更為公開，更好地反映主題教育成效和民情民意民聲，區委主題教育辦牽頭統一印制了后來被基層干部群眾親切稱為“小藍本”的《為民辦實事記錄本》。這些“小藍本”不記錄村社區的日常工作，隻記錄為民辦成的“身邊小事”，涵蓋基礎設施、人居環境、矛盾調處、關愛幫扶、應急處置、物業管理等涉及群眾生產生活的方方面面，由村、社區工作人員隨時記錄，所有居民、村民可以自由翻看，成為群眾監督和社會監督的有力抓手。

現在，翻開這些“小藍本”，既能直觀地看到去年9月份以來全區各村、社區辦成的為民實事，也能從中探尋出“舉一反三”的工作思路，助力貴池建立起為民辦實事的常態化長效化機制。

在貴池區江口街道錦繡苑社區的“小藍本”中，處處體現著人文關懷。“有居民反映，希望能調整小區路燈的‘作息時間’……”翻開這本記錄本，有一件看似很“小”，卻十分暖心的民生實事引起了筆者的注意。原來，該社區下轄的錦繡苑小區鄰近池州市第八中學，小區居民多數為陪讀家長，在日常摸排走訪過程中，有家長咨詢是否能調整小區路燈“作息時間”，保証走讀學生晚自修下課及晨起出行安全。了解到該情況后，錦繡苑社區高度重視，第一時間組織黨員干部和樓棟長深入小區居民家中，征詢居民對於調整路燈“作息時間”的意見，結合家長們的建議對路燈進行了科學調整，讓路燈進一步延長了照明時間，保障孩子們的安全出行。

小事並不小，實事要辦實。談起這本為民辦實事記錄本，各個村、社區的工作人員往往是如數家珍。在貴池區池陽街道古舜社區黨委書記、居委會主任眼裡，“小藍本”正如相機，定格了主題教育開展以來，社區為民辦實事的每個瞬間，也成為了社區為民辦實事的“備忘錄”，不時翻出來看看，總能發現一些強短板補弱項的新思路。古舜社區團結小區是20世紀90年代建造的“老齡”小區，受近期寒冷天氣的影響，小區第19號樓的瓦片碎石脫落，砸壞了樓下停放車輛的天窗。發現該情況后，社區第一時間安排網格員在樓棟張貼了醒目的警示標識，提醒居民繞道而行，同時以最快速度對接了小區產權管理部門，爭取專項經費對小區房檐進行維修。急事從急，從1月6日開工到1月9日完工，在社區協調下，施工方以最快速度完成了19號樓破碎屋檐的整修工作，解決了小區居民的“頭頂大患”，社區為民辦事的高效率獲得了小區居民的高度認可。

現如今，走進貴池區各個村、社區的辦公場所，總能在醒目位置發現這樣一本“小藍本”，而像前文中提到的高效解決群眾“急難愁盼”關鍵事的例子，在貴池區220多個村、社區，厚厚一沓的“小藍本”裡還有很多：江口街道天湖麗景灣小區的居民因為單元樓門口的大理石路面較為光滑，在雪天不慎摔倒，錦繡苑社區第一時間協調開發商、業委會和小區物業進行四方協商，對小區11棟單元樓門口的路面都做了防滑處理﹔裡山街道元四村創新設立“逢四說事”民情反應機制，逢每月4日、14日、24日，“小藍本”都篇幅滿滿，全面記錄村民們的意見建議﹔清風街道百荷園社區按照“即辦件、待辦件、上報件”分類解決民生難題，真正將為民辦實事記錄本作為聯系群眾、服務群眾的一個紐帶、一項制度……

貴池區清風街道百荷園社區黨委書記、居委會主任唐甜表示，自去年9月份以來，該社區共辦理為民實事168件，這些辦好的為民實事均記錄在“小藍本”中。

在千頭萬緒的基層實踐中，貴池區基層治理的最小細胞牢固樹立宗旨意識，充分體現為民情懷，大力發揚擔當精神，把一件件“關鍵小事”聽在耳裡，烙在心中，落在實處，記在本上，並在“舉一反三”的實踐中，積極推動從解決“一件事”向辦好“一類事”完成轉變，不斷提升基層治理實效，走上更有溫度、更有質感、更有成效、更受歡迎的新路子。

（供稿：池州市委主題教育領導小組辦公室宣傳組）