江西貴溪：“民呼我應”急民盼解民憂

為滿足群眾日益增長的文化體育需求，2023年12月5日開始，江西鷹潭市貴溪市將8所城區主要學校的11.52萬平方米體育場地及附屬設施實施對外免費開放。“下一步我們還將有計劃地把全市機關事業單位的體育場所全部向市民開放，把職工運動場變成群眾的運動場。”貴溪市委相關負責同志介紹說。

貴溪市將第二批主題教育開展與解決老百姓的操心事、揪心事、煩心事結合，將涉及民生問題整改與民生項目建設相結合，全面推行“一線工作法”，提升政務服務效能，從群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，及時解決企業和群眾遇到的堵點、痛點、難點問題，38名市領導和38名主要負責人進駐業務部門為民服務窗口輪流值班，全過程陪同窗口辦事群眾辦理業務，體驗群眾痛點、查找辦事堵點、梳理解決難點，進而提出優化方案和解決措施，加快政府職能轉變，全面提升行政服務效能。同時，在行政服務中心一樓大廳設立“‘貴’人呼叫，‘溪’心報到”導服台和“辦不成事”呼叫按鍵，現場傾聽企業和群眾心聲，對企業和群眾訴求做到一鍵呼達﹔現場釋疑解惑，現場辦理落實，不能當場辦結的，建立台賬，限期內辦結，做到及時響應、跟進落實。讓“辦不成事”變“辦得成事”“辦得好事”。

著力提升監督效能，強化作風建設。市領導、業務部門負責人通過網上電子監察、受理投訴、視頻監控等窗口管理形式，對全市窗口服務人員依法行政、工作效率、服務態度、廉潔自律等情況進行監督，全面營造爭先創優的濃厚氛圍。對於督查中發現的問題，採取實行台賬式管理、項目化推進，做到“一問題、一項目、一方案、一專班”，真正做到民呼我應、民呼我為，以實際行動了解民情、掌握民意、找准問題、化解民憂，實實在在辦好惠民利民實事。

截至目前，全市共梳理出9大類民生項目32個。全市共完成花園街社區衛生服務中心改造、婚姻登記處提升改造等21個具體民生項目已完成，幫助群眾辦實事4059項，小區品質提升、交通路網改造等11個具體項目已見明顯成效。（彭建兵）