民呼我为 民忧我解

南京市浦口区

揭榜挂帅破难题

本报南京讯 （通讯员 浦组轩）第二批主题教育开展以来，南京市浦口区创新工作机制，通过组织引领、资源整合，引导各级干部在服务民生、解决问题、助力发展中发挥先锋模范作用，推动主题教育真正取得实效。

以“百名干部破百题”专项行动为抓手，全区干部人人献计献策、全员“头脑风暴”，通过揭榜挂帅攻坚突破一批发展难点、机制堵点和民生痛点。以“集中走访日（周）”专项行动为抓手，推动全区干部从坐班协调转为现场办公。干部把党的政策精神、支持举措、关怀温暖带下去，把群众的需求呼声、企业的堵点难点、基层的办法经验带上来，用心用情用力解决群众和市场主体的急难愁盼问题。

对12345热线发现的涉及面广、疑难复杂的“老大难”“硬骨头”问题，作为区委区政府“每月一办”事项办理。由区委区政府主要领导领办工单，高位协调、专项调度，成功化解安置房办证、小区地下车库电动汽车充电条件建设等27个“疑难杂症”。街道领导干部每周以专题会议的形式，牵头办理职责范围内的难点工单。对涉及多个主体，责任边界模糊的诉求，主动扛起属地责任，推动问题化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，对属实合理诉求，充分发挥各方力量，快速响应、接诉即办，第一时间解决；对客观条件不具备马上解决的诉求，及时向群众解释到位、承诺解决时限，向具体负责干部推送专题短信，督促按时解决，定期向诉求人反馈办理进度。目前，各单位干部开展走访活动2万多次，解决各类问题诉求1千多件。

浙江松阳

“民情地图”惠民生

本报松阳讯 （通讯员 松组轩）第二批主题教育开展以来，浙江松阳县升级推出“民情地图”掌上通应用系统，涵盖村情民情、产业发展、结对帮扶、防灾避险等内容，汇集全县20多万群众的基础信息，使之成为干部开展调查研究时，能揣在口袋里的“重要工具”。

眼下，西屏街道正在开展道路改扩建工程，驻村干部何毅飞借助“民情地图”，梳理出项目涉及的110多户、60多亩土地的相关情况，制定各户推进方案，把村民诉求及时录入，联系相关部门妥善处理。目前签约率已达90%，相继化解宅基地转让等多起群众反映强烈问题。

以“民情地图”为依托，建立“县—乡—村三级联动联办”解题机制，以联系领导、驻村干部等为服务主体，对群众提出的意见建议实行“即接即办”；对不能现场回应的问题，由乡镇（街道）每周一汇总，通过工作例会、民情研判会于5个工作日内予以协调解决或答复；针对乡村无法办理的问题，经乡镇（街道）党政班子会议研究后，报县社会治理中心进行分流交办，依托县领导牵头办理、“攻坚破题揭榜领单”等机制推动解决。截至目前，各级干部已走访群众11200余户，收集并解决问题需求2990个。