从群众“眉头紧锁”中找破解之策

宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层——“四下基层”是习近平总书记在福建宁德工作时大力倡导的。当前，第二批主题教育正在深入开展，领导干部要传承“四下基层”好作风，怀着“时时放心不下”的责任感深入基层、走入现场、融入群众，在真听真看真问中了解真实情况，找准找实一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题，才能把基层“冒热气”的一手资料和鲜活经验带上来用起来，使党的方针政策真正落到实处。

现实中，极少数领导干部习惯以上级注意代替群众满意，用提高嗓音压低基层声音；有的不愿下基层、不会和群众打成一片，成为“脸生干部”；还有的下基层不下车子，不进村子；甚至有的对群众的急难愁盼搞表面一套背后一套或选择性处理，等等。这些远离基层、游离群众、脱离实际的怪象乱象只会败坏党的形象、寒了群众的心。

基层是最好的课堂，群众是最生动的教材。抓实第二批主题教育，必须面向基层真开门、开大门，推动领导干部与群众常结亲交朋友，干群关系才会不离不弃。要沉到一线知民意，带头到车间工厂、田间地头和农户家中，到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的地方去，重点围绕群众的难、企业的盼、基层的愿，采取面对面、背对背相结合的方式，全面“网罗”群众的操心事烦心事揪心事，努力让问题浮出水面，把建议摆到桌面。要掌握沟通技巧，多些“七嘴八舌式”讨论，多说土话、大白话、掏心窝子的话，拉近身心距离，不懂就问、虚心请教、耐心解答，善于从群众的“话里话外”和“眉头紧锁”中甄别好与差，找到工作的方位、落实的方向、改进的抓手。

“善治病者，必医其受病之处。”对群众反映的问题，越是敏感，越不能反感，越是棘手，越不能袖手。要坚持“乱麻中找线头”，从具体的事和具体问题出发，分清主次矛盾和轻重缓急，突出个性问题立行立改、共性问题专项整治，特别是对一些历史遗留、久治不愈的老大难和“硬骨头”，如“鸬鹚入水”般久久为功、一盯到底，不打太极、不留坏账，确保承诺一条一条兑现，整改不折不扣落地见效。要请群众参与、让群众评判、受群众监督，沉浸式回应诉求，清单式公示整改措施，摊牌式亮出阶段性成效，对群众有异议，工作不到位的，及时“返工”“回炉”，不见成效不撒手。也要刀刃向内、严实查摆自身存在的宗旨意识不牢和作风虚浮等问题，着力从思想根源上纠偏找差，真正使主题教育成为厚植为民情怀、践行群众路线的生动实践。