江苏徐州贾汪区：深化“十必联”工作法精准做好群众工作

第二批主题教育以来，江苏省徐州市贾汪区在“四下基层”调研中发现，在基层服务过程中存在“把握群众需求不准，时常为群众提供‘一厢情愿’的服务”问题，贾汪区即知即改，深化“十必联”工作法，打通问题“症结”、解开群众“心结”，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

配强骨干力量，解决队伍不够强的问题。以村（社区）党员为骨干、以网格员和群众为主体，进一步选优配强2166名村民小队长（楼长），发动党员、入党积极分子、团员、热心群众等近6500名志愿者，组建“十必联”志愿者服务队。群众家中有急难事，有矛盾纠纷、空巢老人等十种情况时，志愿者必上门联系。

推行包挂结对，解决覆盖不够广的问题。实施“1+10”包挂、“1+1”结对帮扶：1名“十必联”志愿者包挂10户群众，每月至少上门走访1次，平时通过电话、微信及时了解诉求；针对困难家庭、困境儿童、孤寡老人、残疾人等特殊人群的个性化、差异化需求，组织志愿者与困难群众结对子，开展“一对一”结对帮助服务。志愿者难以解决的问题及时反馈，党群服务中心协调帮助解决，做到共性问题组织帮、个性问题专业帮，形成“发现问题—反馈问题—解决问题”工作闭环。

强化管理，解决服务不彻底的问题。建立志愿服务管理机制，党员志愿服务积分作为民主评议党员、评先评优的重要参考，引导志愿服务聚焦解决群众的急难愁盼问题，确保事事有回应、件件有落实。主题教育开展以来，全区通过“十必联”工作法为群众办实事、解难题600余件。（于洋 王素华 闫依依 樊雪）