浙江台州：开门解民难 事事有回响

第二批主题教育开展以来，浙江省台州市坚持走好新时代党的群众路线，大力弘扬“四下基层”优良传统，深化践行“民呼我为”机制，聚焦基层的高频民意需求，通过线上线下结合、上下条块贯通、党员群众互动，各级党组织开门听意见、开门办实事、开门受监督，推动主题教育成效切切实实转化为为民服务实效。

开门听意见 拓展参与面

“整街搬迁到坊下街，铺位咋安排？”

“修补摊要聚一起，分开伤人气。”

……

不久前，温岭市太平街道举办“大会堂口修补一条街”整体搬迁民主恳谈会，街道相关负责人和店铺代表“当面锣、对面鼓”坦诚互动，广泛收集群众代表建议意见。温岭市秉持“让群众的利益诉求有地方讲，有地方解决”的理念，通过召开民主恳谈会、开展群众满意度调查、开设服务热线等形式，收集注重驻村干部作用发挥等建议意见，助力解决各类民生关切问题，切实把“问题清单”转化为“成效清单”，赢得群众的点赞。

民之所需，政之所向。台州市坚持到基层一线发现问题、解决问题，依托民主恳谈、流动意见箱等形式收集群众建议呼声。结合开展大调研活动，市县两级领导带头深入问题集中、群众反映强烈、工作打不开局面的地方和单位423次，接待群众1526批，通过听群众的“牢骚话”，推动化解复杂疑难案件215件。

“第二批主题教育同群众联系更直接，面对的矛盾问题也更复杂。要让群众叫好，就要把群众呼声作为‘第一信号’，听‘百家声’，晓‘百家事’，真正做到民呼我应。”台州市委主题教育领导小组办公室相关负责人表示。

开门办实事 回应关切点

“以前一到上下学时间，百来米的路一堵至少半个小时，现在变得很顺畅了。”在三门中学校门口，刚接完孩子的家长连连称赞。

两个月前，三门县公安局公开征集市民意见，了解到学校附近早晚高峰拥堵严重的情况后，局党委组团反复勘查城区校园周边环境，现场听取市民意见建议，通过增派高峰时段劝导警力、错时设定潮汐车道等举措，保证了上下学道路通行效率，又免去了家长临时停靠被罚的“后顾之忧”。目前，校园周边拥堵路段通行效率较以往提升近80%。

聚力破解主题教育中收集到的发展难题、民生实事，台州市深入开展“用心用情办实事解难题”行动，梳理形成教育服务、养老托幼等实事项目746项，由相关部门领导班子成员带头领办，目前已取得实效511项。

以“让老百姓都能办成事”为目的，台州在各级行政服务中心设立“办不成事”专窗，为企业、群众办理“疑难杂症”开辟专门渠道，有效破解部门间“中梗阻”、推诿扯皮等现象，目前共受理急难事项290件，协同办结率达100%。浙江华海药业有限公司新厂区项目着急上马，但部分前置文件尚未完全拿到，迟迟无法开工，有可能导致违约风险。情急之下，企业向临海市政务服务中心“办不成事”专窗求助，专窗第一时间协调住建等相关部门，通过分阶段办理施工许可等方式，顺利实现项目按期开工。

开门受监督 提升满意度

为提升群众满意度，台州市借助党代表联络室、人大代表工作站、政协委员会客厅等平台载体作用，深入开展“两代表一委员”履职“服务为民”活动和“助解急难愁盼，增进民生福祉”专题活动，同时设立服务热线、信箱邮箱等渠道主动接受群众监督和评价，对群众关键小事、基层民生实事、社会治理难事等破解情况进行“回头看”，让群众来“阅卷”，推动主题教育成效真正可感可及。目前，共收到群众评估意见600余条，反馈整改率达100%。

“流动摊贩占用两侧车道，环境卫生糟糕，这里的问题什么时候能够解决？”收到扶雅社区居民反映的问题后，路桥区委主题教育办马上将问题反馈给新桥镇党委，并协同扶雅社区班子多次到现场实地查看，听取群众意见建议，通过多方对接，敲定整顿方案，集中解决交通拥堵和卫生脏乱难题。

在主题教育开展期间，仙居县打造20支由党代表、妇女代表、团员代表、志愿者等组成的“仙人掌”监督队伍，对企业和群众办事过程中政务服务咨询、受理、办理等环节的依法依规情况及办理效果进行监督，及时收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见建议，确保群众意见“有人管”“能解决”“不白跑”。（本报通讯员 台组轩）