紧盯关键小事 倾心为民利民

河南开封市示范区

“四到四访”确保事事有回音

本报开封讯 （通讯员 张冉）近日，河南开封市示范区党工委组织部牵头区住建局、城管局等单位赴包联社区开展实地调研，就路面坑洼、乱线治理、排水不畅等群众急难愁盼问题进行现场处理。第二批主题教育开展以来，示范区把学习推广“四下基层”作为主题教育的重要抓手，深入开展“四到四访”活动，一体推进理论学习、调查研究、推动发展、检视整改各项重点措施走深走实、见行见效。

坚持深入基层、直抵一线，推动“到一线集中宣讲、到一线发现问题、到一线拓展思路、到一线破解难题”。520余名领导干部采取上党课、召开“廊亭议事会”等形式，深入包联乡（场）街道、村（社区）、分管领域、支部联系点等离党员群众最近的地方，持续开展送党的创新理论进农村、进社区、进国企等“六进”活动。扎实开展“深入基层开良方、破解难题在一线”行动，聚焦制约高质量发展、群众急难愁盼等突出问题，全区各级各领域党员干部扑下身子、沉到一线，形成调研问题清单、解决措施清单、成果转化清单“三张清单”。目前共征集群众意见2600余条，查摆问题1050个，制定整改措施1653条。

通过“接访听民声、约访解民忧、走访纾民困、回访暖民心”，推动矛盾在什么地方，工作触角就延伸到什么地方。设立“无预约接待日”，区领导干部到一线公开轮值接访，开展指导督导、会商研判，化解矛盾纠纷。建立干部定点联系、定期走访、定责问效“三定”责任制，区直各单位、乡（场）街道干部主动到矛盾多、困难大、群众意见集中的地方，开放式问需求听建议，一对一讲政策解心结，先后召开座谈会1120场次，发放调查问卷5600余份，走访群众6500余人次，收集群众需求600余件，老旧小区加装电梯、老年人助餐点服务等一批群众关心的身边事烦心事得以有效解决。坚持问题成效追踪回访和质量回溯的“一事一回访”工作制度，开展群众满意度调查回访工作，确保事事有回音、件件有着落。

福建泉州市鲤城区

沉浸式调研解决急难愁盼

本报泉州讯 （通讯员 鲤组轩）第二批主题教育开展以来，福建泉州市鲤城区大力弘扬“四下基层”优良传统，做实做细调查研究，深入开展“我为群众办实事”活动，推动各级党员干部优作风、察实情、解难题、促发展、见实效。

引导各级党员干部深入一线，摸实情、集民智、理思路、出良策，确保调查研究解决问题。出台关于大兴调查研究的实施方案，明确14个调研方向，精选“打造‘世遗典范’文旅深度融合发展机制研究”等28个重点调研课题。综合运用座谈访谈、随机走访、复盘分析等方式，结合开展“万名干部进万企、一企一策促发展”活动，区领导干部带头深入企业车间、项目工地等基层一线实地调研57场次。组织中青班全体学员下沉征迁一线开展沉浸式调研，在实践中解决问题、推动工作。

紧盯群众急难愁盼问题，持续践行“我为群众办实事”活动。创新“全速办”政务服务模式，首创全市“大综窗”，设置个人事项、法人事项等五个“大综窗”集成服务，开展“一件事”集成套餐服务，新增9项较为高频的服务事项。推动审批服务下沉项目一线、延伸至基层末梢，服务6个项目，累计协调解决项目有关问题132个，现场办理服务事项172件，提供上门服务93件。打造矛盾联调模式，通过司法所、派出所、律师事务所3个主体，邀请人大代表为特约调解员，引入辖区各部门、乡贤、各协会等多种力量，面对面沟通交流，促进各方形成共识，目前已化解15件群众诉求评价不满意件。