国网重庆永川供电公司：解决“忧心事” 推动主题教育见行见效

第二批主题教育开展以来，国网重庆永川供电公司紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，紧密结合公司年度目标、经营实际和攻坚重点，扎实开展“办实事、解民忧”专项行动，全力服务群众、解决好群众“忧心事”，推动主题教育见行见效。

融入社区数字赋能精简办电繁琐之忧。国网重庆永川供电公司主动融入社区“1+3+N”的网格力量中，与社区40个网格、23名专职社区网格员结对，推进“电力+社区”政企网格服务示范区建设；根据责任网格区域分别结对建立“1+1”联动工作模式，共同为社区居民提供高效快捷、便民惠民的用电服务。同时该公司率先实现“渝快办”平台水电气联办功能，自主研发“永电e点通”小程序，实现客户扫码提报用能需求。完成制作“不动产+供电”线上联动过户业务办理告知书，实现线下同步过户。完成减容（恢复）+改类等4项联办业务规则优化设计，编制流程图、联办申请表和业务办理告知书，避免客户重复申请。政企联动构建“客户经理+企业管家”双管家服务机制，搭建政电企三方信息实时交互平台，联合开展土建、电网配套工程查勘17次，统筹出具6个片区企业整体接入方案，解决企业通电“最后一百米”问题。公司提前介入川渝新能源产业园、信义玻璃等重大项目招商，统筹制定永川汽摩产业园、荣昌电子产业南拓片区等6个片区企业整体接入方案，成功打造双昌产业园智慧养猪场等“插座式”接电示范项目，实现企业拿地即开工、建成即投运。

畅通渠道网格覆盖解诉求无门之忧。国网重庆永川供电公司促请永川区、荣昌区、双桥经开区三地政府出台网格共建文件，高效完成三级政企网格逐级对接全覆盖。为网格经理全量配置虚拟电话，推广使用微信机器人，落实供电服务指挥中心“兜底”作用，构建“电力网营格—供电服务指挥中心”两级响应体系。广泛推广“网上国网”“渝快办”等线上渠道，建设星光社区、通明村等政企网格服务站等线下渠道，对95598突出问题开展专业分析，实施网格服务闭环管控，分析服务和专业短板问题，制定整改落实，推进服务问题闭环解决，十一类突出问题同比降低59%。打造黄瓜山、普陀村电力驿站，建立星光社区、通明村等网格服务站，乡镇供电所参与“村网共建”电力便民服务工作比例达100%。持续开展村社走访座谈，建立政企共建意见问题闭环跟踪处理机制，建成“爱心电管家”独居老人智能监控预警系统，推动解决农村供电服务最后一百米问题，保障农村客户用电需求。

精准负控网架优化解用电失稳之忧。国网重庆永川供电公司持续深化迎峰度夏期间负荷管理工作成效，出台《分布式光伏并网技术管理实施方案》等支撑文件，完成33户企业分布式光伏并网/4.19万千瓦、1户分布式燃机项目并网/0.6万千瓦。积极开展负荷资源摸排，完成331户可调负荷资源池建设，控制能力达19.86万千瓦。编制2024有序度冬方案，在新电系统中完成1640户企业有序用电方案录入。按时并网松溉储能站，并网容量达20万千瓦/40万千瓦时，确保新增电源“应并尽并”。完成23家公共机构和26家工业企业能效报告解读，获客户一致好评。持续开展“e起节电”活动，居民节电活动参与数达1.44万次，全年节电参与用户覆盖率达17.14%，节电达标率明显提升。针对胜利站等重过载设备，制定应对措施19条，每月开展配网需求及可研内审，将配网现场紧急问题动态纳入储备，逐步完善网架，消除低电压，提升客户用电获得感。

（作者：国网重庆永川供电公司，袁勇、朱芳、何娟）