江西金溪：推动主题教育成效 解锁小区“幸福密码”

第二批主题教育开展以来，江西省金溪县为更快更好地解决群众“急难愁盼”问题，全面启动共建单位、社区、业委会、物业企业和居民为一体的“五方议事厅”工作机制，突出群众主体地位，让居民从小区建设的“局外人”，变身为事事参与的“主人翁”，第一时间将一批疑难杂症解决在“神经末梢”，切实打通社区治理的“最后一公里”，提高居民的幸福感、获得感。

开门问事，从群众最关切的问题入手。解锁治理新模式，变“坐等上门”为“主动问需”，全方位、多角度、不间断、零距离倾听群众，畅通群众表达诉求渠道，引导广大居民群众增强主人翁意识，主动反映诉求和提出意见建议。以“金事精办·‘溪’心为民”服务行动为抓手，把“线上”问与“线下”提紧密地结合在一起，畅通多种报事渠道。同时，在社区、物业服务企业设置心愿墙、意见箱等，全天候掌握群众需求，收集社情民意不打烊。截至目前，通过“金事精办”小程序收集群众诉求738件，线下收集群众意见建议200多份，收集微心愿79个。

群众评事，以最显著的成效惠民。实行办结事项“一季一公示”、居民个人反映问题办结情况“一件一评价”、居民集体诉求事项“一事一回访”机制。对集体诉求事项，由共建单位牵头，社区组织居民代表进行检查验收、满意度测评，对满意度高的事项，落实长效维护监管机制；对满意度低的事项，重新由社区督促整改完善后，再次组织验收。验收和满意度测评情况，通过召开会议、公示栏张贴、微信群或“金事精办”小程序发布等形式进行通报，让居民群众知晓，听取群众评价，以评促改推动健全完善精准化、定制化服务制度机制。截至目前，居民集体诉求关于物业收费高服务差等事项3次，金溪县探索推行物业费“双轨运行”工作法，实现了对物业公司的有效管理、精准管理，居民满意度明显提升。

（供稿：金溪县委主题教育办公室）