江西鹰潭余江区：“逢四说事”面对面 架起干群“连心桥”

本报讯 （通讯员饶圣荣、刘泽平）1.3万名党员干部深入基层，与群众促膝谈心；951个与群众息息相关的问题得到妥善解决；一大批民生实事得到落实，群众的满意度得到极大提升……

第二批主题教育开展以来，江西省鹰潭市余江区为践行以人民为中心的发展思想，及时了解、解决群众诉求，不断深化“逢四说事”工作，最大限度预防、减少、及时化解各类矛盾纠纷，办好惠民利民实事。

余江区依托村级党群服务中心、新时代文明实践所（站）、村民议事广场、议事堂、议事亭等线下平台，以村（居）委会、村（居）民小组或网格为单位，每月4日、14日、24日定期召开“说事会”。由村（社区）党组织书记召集，邀请“两委”干部、村务监督成员、网格长、“两代表一委员”“法律明白人”、乡贤能人、说事村民、村民代表等参加，说事议事时间、地点、主题通过电话、微信、村务公开栏、网格公示牌等提前三天发布预告，确保党员、群众能够广泛参与说事议事。党员、群众也可通过说事箱、说事码、说事热线或者说事微信群等方式，多渠道、无阻碍地参与说事议事。

发现问题及时办。余江区坚持问题导向，明确工作任务，压实主体责任，规范“逢四说事”问题处理流程。通过固定说、流动说、书面说、微信说、定点接待说、入户走访说等方式，将村（居））民反映大、呼声高的急难愁盼问题收集汇总登记，同时村（社区）“两委”干部实行值班坐班制度，确保群众找得到人、说得上话。将收集的问题进行梳理、分析研判，按照一般性问题、重大疑难问题、民意诉求问题、民事纠纷问题等类别进行分类。一般性问题由村“两委”干部、网格员、调解员、“余江大嫂”等当场解答或者介入调解；重大疑难和民意诉求等问题纳入“说事会”议事内容，集中讨论解决；民事纠纷问题按照正规调解程序，进行调解。对已经解决的问题，及时将情况反馈至村（居）民；对限期办结的问题定期反馈办理情况；一直未办结的事项在下次“逢四说事”议事协商会上通报处理进度，确保群众诉求件件有着落、事事有回应。

建章立制常态化。余江区坚持“当下改”与“长久立”相结合，充分发挥制度管根本、利长远的作用，建立健全“逢四说事”工作机制。建立健全首问负责、全程代办、部门联办的事项分流办理机制，对短时间内可以解决的问题，落实责任人，全程跟踪，确保在时间节点内完成；对村级无法解决或者短时间内无法解决的，由村一级将问题反馈至乡镇（街道）党（工）委，由乡镇（街道）党（工）委统一反馈至有关部门联动解决。建立“逢四说事”记录台账，落实专人管理，对群众诉求做好详细登记，对“说事会”讨论事项做好会议记录，按“即办件、承诺件、上报件”实行分类办理、逐项销号。对程序简便、材料齐全、符合规定的即办件，做到即收即办、当天办结；对属于村（社区）职权范围，在规定期限内应当办结的承诺件，做到限期办结；对职权范围外的，由村（社区）党组织统一反馈至乡镇（街道）党（工）委，协调相关部门联动解决；对无法解决的问题，及时上报区委党建工作领导小组办公室，实行交办制，由区直相关部门配合解决。