山东龙口：整治“小问题” 推进“大民生”

第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，山东省龙口市聚焦群众关切的民生领域“紧要事”，坚持“边往深里查、边下重手改、边立长效制”，推动整改整治工作有力有序开展，以“解决真问题、真解决问题”促群众满意度明显提升。

“全面+重点”深查，精准定位整改目标

主题教育开展得好不好，主要看检视问题、整改问题彻不彻底、到不到位。龙口市对焦党中央决策部署和上级工作要求，梳理上级巡视巡察、审计监督等情况，汇总调研发现和通过12345政务热线、信访反映等渠道掌握的问题，市四大班子带头主动深刻检视，梳理形成市级层面问题33条。

在全面查摆的同时，深度践行“一线”工作法，依托市级领导包镇街区、“大专员＋小专员”服务企业、市直部门联系社区“双报到”等制度载体，重点紧盯医疗、政务服务、教育、城市管理等人民群众急难愁盼的民生领域开展问题查摆，据统计，全市各基层党组织共查摆问题1536项。

针对问题，龙口市建立专门台账，逐项制定措施，卡实责任主体，限期完成整改。在此基础上，注重边整改边检视，在问题动态查摆上发力，督促各责任主体持续深挖细查，打消“问题查摆一阵风”的思想念头，力促把问题找精准、把症结挖透彻，最大程度保证“除疾祛疴”效果。

“上提+下沉”重改，切实保障整改质量

龙口市以“上提+下沉”的工作策略把责任再压实一层，有效防止“整治无功”。

重点、难点、关键问题“上提”，市委主要负责同志领衔担纲、牵头整治最重点难点问题。各常委同志带头建立《重点措施配档表》，统筹资源、联结力量，率先垂范抓落实。对整改整治情况，市委主题教育办公室实行“日盘点、周小结、月例会”，保持整改全程快、高强度。截至目前，市级层面问题已销号31个。

紧盯群众关切的33个痛点堵点问题，龙口市实行问题整改闭环管理，建立“干、督、评、查”闭环工作机制。同时借助12345平台、“信用龙口”小程序等大数据分析作用，将群众投诉率和满意度作为问题销号的重要依据。

“下沉”基层，方能改得精准。龙口市建立“联合驻点督查工作”机制，统筹协调山东省派“加强农村基层党组织建设”工作队、市委主题教育领导小组办公室、“两办”督查力量、市委组织部执行力办公室“四方力量”，实地定点验收问题整改成效，实行“蓝黄红”挂牌督办，要求“问题不解决坚决不摘牌”。

“补缺+革新”立制，持续巩固整改成效

坚持“当下改”与“长久立”相结合，龙口市及时总结提炼问题整改整治过程中的典型经验和做法，以制度形式固定下来，做好“后半篇文章”，实现“解决一类问题、建立一套机制、祛除一个病根”。

提升医疗服务水平是群众的急切期盼，龙口市创新推出“医心为民二十条”，落地“免费复诊”“免费检测”等一系列惠民政策，2023年已开展义诊进农村、进社区等“八进”活动160余场次，累计免费服务群众5万余人次。针对政务服务便利度不高的问题，全面推行“减证便民”服务举措，全市249类电子证照通过数据共享、254项证明事项通过告知承诺实现免提交，主题教育开展以来，共通过告知承诺方式办理业务400多件。

完成整改是第一步，为确保主题教育走深走实，龙口市实行跟踪问效，定期组织召开座谈会、听证会，不断完善群众满意评价、以下看上“直通车”等机制。尤其在民生领域，进一步完善的民生政策事前评估机制。完善民生支出管理机制，强化资金拨付使用监督，确保资金下达和监管“一竿子插到底”。

(供稿：龙口市委主题教育领导小组办公室)