江西新余渝水区党员干部立足基层一线办实事解民忧

眼睛向下，带着感情问需于民、问计于民，真正把温暖送到群众心坎上；党员干部脚步向下，现场办公、“码”上办公，用心用情解决好群众急难愁盼问题。第二批主题教育开展以来，江西省新余市渝水区大力弘扬“四下基层”优良作风，党员干部深入群众中去，永葆为民情怀，强化责任担当，改进工作作风，破解工作难题，持续扎牢“向下”的根。

面对面，心贴心，温暖送到群众心坎上

在主题教育中，渝水区积极引导广大党员干部深入学校、社区、乡村等基层一线，发挥“老兵宣讲团”“敲门嫂”等作用，在推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”的同时，想方设法问需于民、问计于民，将温暖送到群众心坎上。

前段时间，渝水区新钢街道公北社区“敲门嫂”高吉林听说社区有位老人好几天没有外出，于是前往查看，发现老人因腰痛无法下床。学过中医推拿的高吉林每天上门为老人按摩，经过一周治疗，老人腰疼明显好转，可以自由活动。

只有深入群众、贴近群众，才能了解群众的难点、痛点。服务群众过程中，“敲门嫂”发现，空巢、孤寡老人生活自理能力差，急需关爱帮扶。为破解这一难题，渝水区吸纳党员干部、网格员及挂点帮扶干部，组建58支“敲门嫂”志愿服务队，采取“点对点”“一对一”的方式，对辖区7600余名空巢、孤寡老人开展常态化入户走访，为老人提供打扫卫生、洗衣晒被、上门送餐、代缴水电费、代买生活用品等20余项关心关爱服务。同时，利用入户时间讲解普及医保、社保等惠民政策。

服务群众没有休止符。为更好提供便民服务，渝水区全面推行“群众点单、社区派单、党员接单”模式，组织社区支部党员、驻社区单位党员、回归社区党员主动对接居民诉求，开展志愿帮办、助困帮扶、爱心援助等活动。目前，该区各级党组织接单1.25万件，已解决1.19万件。

现场办，“码”上办，破解“办不成事”困境

新余某科技公司因上市需要，到渝水区社保中心请求出具其未受到行政处罚的证明材料，但社保中心不具备核实行政处罚记录的权限，问题反映至“渝快办”专窗，经轮值区领导协调，问题很快解决。

不少群众反映城北街道康中路（康盛巷）没有停车位，停车不便。接到群众反映后，城北街道立即联系城管、交警等职能部门及附近居民商议解决方案，最终增设了50个机动车停车位与200个电动车停车位，妥善解决了附近商户、市民停车难题。

奔着需求去，冲着难题解。渝水区以“渝快办”为载体，推动党员干部在基层一线办实事、解民忧。在区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务办事大厅开设“渝快办”专窗，建立由区乡两级领导轮流值班和村（社区）书记坐班制度，由区委书记带头值班，将办公室“搬”进大厅，直面群众诉求，重点协调解决企业群众各类“办不成事”问题。第二批主题教育开展以来，区乡两级“渝快办”专窗共受理事项335件，办结331件，办结率98.8%。

此外，渝水区不断拓展“渝快办”服务内涵，拓宽服务半径，延伸服务触角，依托“精彩渝水”“政务渝水”等微信公众号，搭建掌上“渝快办”平台。群众通过手机即可反映问题，后台接收信息后，按照线下“渝快办”机制流转，不见面解民忧。同时，该区开展常态化巡查，建立平台运行问题快速发现、整改、反馈机制，持续提升群众体验感和满意度。掌上“渝快办”上线以来，共受理群众反映问题135件，均已全部办结。（本报全媒体记者 江拓华）