江西萍乡：以百姓心为心

在第二批主题教育中，江西省萍乡市坚持以人民为中心的发展思想，立足于交民心、知民情、解民忧，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让主题教育深入人心、激励人心。

“微信发起：‘六村组村民刘女士反映，因腿脚不便，想去银行办理业务，希望村上能帮忙’；进度结果：‘村委委员第一时间到她家，接她去办理好业务并安全送回家’”“微信发起：‘家门口安装的太阳能路灯晚上不亮’；进度结果：‘已派人维修’”……日前，上栗县“群众贴心人”领导小组办公室负责人，向记者展示该县“群众贴心人”活动数字智慧平台的最新办结案例。“通过这个平台，群众需求‘一键上报’、贴心承办‘一键对接’、工作动态‘一图掌握’，有效压缩群众诉求和信息响应时间，进一步叫响了村组吹哨、服务报到、问题销号，群众满意度大幅提升。”该负责人介绍称。

第二批主题教育开展以来，萍乡市与省委第十一巡回督导组同题共答，开展学习推广“四下基层”争当“群众贴心人”活动，把工作落实到一线。该市通过组建招商引才专员或联络员队伍、推进“一把手走流程”工作、引导党员干部开展“红色帮代”服务、组织党员干部下沉项目一线、建立“驻企特派员”制度等方式，让主题教育成果转化为干事创业实效，真正让群众、企业得实惠。

“自2022年公司技改以来，特派员为我们解决了许多难题，很多事项都是他们亲自跑腿代办，省了不少事，也增添了我们发展信心。”落户安源区青山镇的某新能源材料有限公司负责人由衷点赞。2022年6月，该公司启动锂云母焙砂技改项目，目前一期已基本完成。

“我们作为驻企特派员，主要就是为企业提供‘零距离’优质服务，解决一些矛盾调解、项目申报、证照办理等急难愁盼问题，推进项目建设、安全生产等工作平稳有序。”驻企特派员谢卫萍表示。

记者了解到，近段时间来，萍乡市坚持以服务企业为主线，组织560余名党员干部担任“驻企特派员”，跟踪服务700余家“专精特新”企业及规上企业，推动5家企业入选国家第五批专精特新“小巨人”企业，56家企业通过2023年江西省第一批创新型中小企业认定。此外，该市还建立重点产业链和产业集群调度机制，加快推动一批装备制造产业顺利投产。

对新入驻食品科技产业园区，固定资产投资3000万元（不含）以下的食品企业，根据企业每年用水、电、气费用总金额，给予5%的补助，连续补助三年；鼓励食品企业升规入统，对当年新增升规入统的食品企业，给予3万元奖励；对新获得“中国驰名商标”的食品企业，一次性给予20万元奖励……不久前，萍乡市出台了支持食品产业高质量发展的18条措施，每一条都是实打实的“干货”。

萍乡开展主题教育的要义之一，就是让党员干部要当好群众的聆听者，了解群众所思、所盼、所忧、所急。

莲花县良坊镇南湾村村民朱某想在家成立一个专业合作社，但担心证件办理流程很麻烦。当他得知县里设立了“云上龚全珍工作室”，可以帮忙代办相关业务后，便立马拨通了联系电话说出了自己心中的困惑，没想到对方告诉他，“不用担心，你的事我们来帮你办！”次日，朱某仅花了半天时间就在莲花县政务服务中心帮代办专员的帮助下顺利拿到了营业执照。第二批主题教育开展以来，莲花县依托“龚全珍工作室”，不断完善“莲心联办”服务，打造了线上服务平台——“云上龚全珍工作室”，依托数字赋能进一步拓宽帮代办服务渠道，将“线下服务”延伸到“线上帮办”，群众足不出户就可在线上申请社保卡新办、残疾人证新办、异地就医备案等27项高频帮办代办事项。

“办事便捷高效，办事暖心爽心，这是我们的工作标准。”莲花县政务服务中心主任坦言。

2023年10月18日至19日，萍乡市委主要负责人先后在萍乡经开区光丰街道和市委信访局接访，就凤凰山庄小区自来水管网建设和香山华府小区不动产权证书办理等信访问题，向有关部门了解初步调查结果和前期处理情况，共同商议研究解决信访问题并对信访事项提出具体的处理意见。

“不装样子、不端架子、不摆谱子，而要掏心窝子”，以第二批主题教育为契机，萍乡市各级党员干部走出办公室，走进基层一线，走近群众、直面群众、现场应考，切实把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层一线。据了解，该市对上级交办萍乡的三批584件重复信访事项，全部落实县处级以上领导包案，其中10件重点疑难案件由市厅级领导包案。目前，第一、二批480件全部上报国家信访局审核通过认定化解，第三批104件上报国家信访局审核认定化解101件，上报化解率列全省第二。自学习践行“浦江经验”开展下访接访工作以来，全市领导干部积极响应，截至2023年11月12日，市县两级领导干部下访156人次，接待群众272批次，协调推动化解问题86件次。变群众“上访”为干部“下访”，争做“群众贴心人”，已成为萍乡广大党员干部的行动自觉和工作常态。

用小事撬动民心，用民心集聚民力，用民力兴办大事，萍乡的主题教育唱响了践行“以百姓心为心”的“三部曲”，激活了干群同心同德的“一池春水”。“我们要始终坚持从政绩观看初心使命，把准‘政绩为谁而树’的根本立场。坚持人民至上的价值追求，自觉站在人民群众的立场上思考问题、谋划工作、推动发展，用心用情抓好‘衣食住行’的基本民生、满足‘安居乐业’的多样民生、兜牢‘安危冷暖’的底线民生，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”萍乡市委主要负责人郑重地说。（本报全媒体记者 刘启红）