甘肃庆阳：推行“一线工作法” 办实“民生小事情”

第二批主题教育开展以来，甘肃省庆阳市认真践行“四下基层”制度，大力推行以“干部在一线服务、问题在一线解决、形象在一线树立”为主要内容的“一线工作方法”，聚焦群众“急难愁盼”小事情，让人民群众真真切切感受到干部作风的转变，进一步密切了党群、干群关系。

干部在一线服务

群众有所需，干部有所为。主题教育中，庆阳各级干部深入基层，听民声、访民忧、知民盼，积极为困难群众办实事解难题。宁县残疾人联合会在调研中，了解到重度残疾人行动不便、办证困难。为了帮助残疾人更加方便地办好证、享受到应享受的政策，宁县残联立即采取行动，开创打造“全流程”贴心“帮您办”服务模式，为残疾人提供“上门办证”。

根据各乡镇行动不便残疾人分布情况，宁县残联主动为重度和居住偏远的残疾人提供免费上门评残办证服务，确定2名工作人员和县医院专业医生参加，采取现场出具残疾评定结论，即刻按程序为群众办理《残疾人证》，同步制定服务方案，提供“量体裁衣”式个性化服务。宁县残联将“上门办证”作为主题教育成果转化的依据，改进作风，提升服务。截至目前，已为572名重度残疾人提供了“一站式”上门办证服务，打通了服务群众“最后一公里”，确保残疾人证应办尽办，及时享受惠残政策，将便民服务真正落到实处。

问题在一线解决

庆城县坚持开门搞主题教育，接到群众“停车难”的投诉后。县委、县政府高度重视，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，把“停车难”作为主题教育检视问题重点整改。经过分析研判，停车难的根本问题是车辆增多，停车位短缺。为从根本上解决车位需求不足问题，庆城县交警大队对城区所有小区停车资源进行统筹摸排，按照“应划尽划”“能划则划”原则，新增非机动车停靠点12处，扩增停车位1001个，改造路内停车泊位763个，开发停车泊位617个。针对城区、老旧小区及学校等人员密集、车流量大的重点区域停车泊位紧缺问题，盘活存量资源，开放城区22家机关单位停车泊位3437个，盘活小区停车位2200个。彻底解决了“停车难”问题，化“民怨”为“民赞”。

形象在一线树立

主题教育中，庆阳市引导党员干部主动深入基层，收集群众愁难问题及意见建议，改进工作作风，提高服务质量。庆阳市税务系统坚持常态化开展“一把手”走流程科室长“坐窗口”活动，深化“我为纳税人缴费人办实事”践诺承诺，通过跟踪办、亲身办、陪同办等方式，零距离把准纳税人、缴费人办税过程中的难点和堵点，及时解决问题，提升纳税服务质效。

2023年“一把手”走流程科（股）室长“坐窗口”共计163次，优化了流程，解决了问题，转变了作风，共办理涉税业务198笔，发现解决问题39个。系统各办税服务厅比学赶超、创先争优，先后获得“全国巾帼建功先进集体”“甘肃省工人先锋号”、省市级“青年文明号”等荣誉16个，既弘扬了务实作风，营造了“马上就办、真抓实干”的工作氛围，还激励广大税务干部争当“陇税先锋”、争做“陇税雷锋”，营造“陇税清风”的工作氛围，向全社会展现了积极向上的良好风貌。

（作者：甘肃省庆阳市主题教育办公室，付吉涛）