河南鹿邑县：医保服务进基层 惠民便民暖人心

“天冷了，在村医那里就能拿到治疗高血压的药，还能报销一半的钱，省了好多麻烦事，我很满意。”近日，河南省周口市鹿邑县王皮溜镇姚庄村村民张金印从村医保服务点出来时对记者说。

村医保服务点是鹿邑县落实医保经办服务下沉的创新举措，可帮助参保群众享受700元限额的门诊报销，在村卫生室和乡镇卫生院购买药品时按50%结算，更好地满足群众在家门口获得及时、便利的就医和医保服务需求。目前，全县22个医保服务站和492个医保服务点全部正常“上岗”。截至目前，全县村级门诊报销32.45万人次，报销金额277.16万元。

自主题教育开展以来，鹿邑县聚焦人民群众医疗保障领域急难愁盼问题和医疗保障工作中存在的短板弱项，深入基层一线调研，倾听群众心声、顺应基层期盼，着力解决群众看病就医的操心事、烦心事，推动各项医保惠民政策落地见效，切实推进主题教育走深走实。

用心夯实医疗救助兜底。在帮扶困难群众政策体系中，过去执行“依申请救助”，有群众不了解相关政策，即使符合救助条件，也没有主动申请救助。对此，鹿邑县医保局开展“找到你”工作活动，组织业务骨干分包乡镇，联合卫生院医保工作人员通过系统筛查、入村走访等方式主动查找、帮助符合条件的困难对象。截至去年底，全县共救助困难群众13.65万人次，涉及金额3740.53万元。

用情优化慢性病管理。简化慢性病申报流程和备案材料，鹿邑县以群众需求为导向，落实慢性病药品集采工作，保障群众慢性病用药，确保群众办事“只进一扇门、最多跑一趟”。目前全县已纳入“慢病”管理患者7.3万人，群众报补60.22万人次，涉及金额5106万元。同时，高质量完成慢性病动态清零工作，确保符合办理门慢特病条件的困难群众应办尽办。

用力抓实工作作风建设。坚持“首问负责制”，鹿邑县医保服务大厅服务不分险种、不分事项“一窗通办”，避免群众多头跑腿。做到接待服务群众热心、听取反映细心、提供帮助真心、解答问题耐心、服务语言贴心，形成亲民、廉洁、高效的医保经办服务新常态。目前，全县处理省、市医疗保障局转办5件次、县长热线“12345”转办65件次、县信访局转办2件次，办结率100%。通过“网上办”“电话办”等方式解决群众政策咨询、异地备案、参保信息查询等医保业务日均150余件，让群众享受“零距离”“不见面”医保服务，实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

人民群众是医保事业改革的“主考官”。“下一步，鹿邑县将紧跟民生热点，做到有求必应，统筹推进各项医保惠民工作，用实际行动让参保群众感受到贴心暖心的医保服务，切实把主题教育成果转化为推动医保事业高质量发展的实际举措，真正将群众满意作为医疗保障工作的永恒追求。”鹿邑县医疗保障局党组书记、局长冯超说。（李小伟 王军权 农民日报·中国农网记者 范亚旭）