广东深圳龙岗区：办好群众身边“小事”，绘就幸福家园“美景”

冬日暖阳，广东省深圳市龙岗区南湾街道樟树布社区荔枝公园儿童乐园人流如织、充满欢笑。2023年夏天，通过申报“民生微实事”，樟树布社区将损坏和老化游乐设施、排水系统修缮升级，使得整个儿童乐园焕然一新，实现颜值和安全性双提升，受到居民群众交口称赞。

民生无小事，枝叶总关情。身边的小事急事难事，直接关系到人民群众获得感幸福感的提升，2023年龙岗区紧盯群众反映强烈的“民生实事”，以严实的作风，真正把好事办好、实事做实，不断增进民生福祉，让人民群众的获得感幸福感看得见、摸得着，不断绘就幸福家园大图景。

着力办好群众身边“小事情”

“公交通了后，我每天早上都去公园锻炼，非常方便，半年来精气神好了很多！”近日，家住横岗南片区的朱老先生高兴地竖起大拇指。

“横岗南片区海绵郊野公园”项目位处城市开发边缘，没有公交线路直达，附近也没有停车场地。2023年随着“白桥”景点走红、海绵公园建成投入使用，游玩赏景的市民周末日均已超过3000人，交通不便已经成为最大的吐槽点。在龙岗区政协、横岗街道的大力推动下，公交线路J23于日前正式开通运营，为前去休闲锻炼的居民提供了出行的便利。

“等候接送孩子的时候经常风吹日晒，特别是近期经常一阵阵下雨，如果有个遮雨棚就好了。”2023年7月，有居民通过“民意速办”平台建议在坪东学校和坪东幼儿园建设“风雨长廊”。

第二天龙岗区人大坪地街道工委联系坪东社区马上前往现场调研，两个星期后，“风雨长廊”及校园周边道路交通安全整治完成施工，兑现了“马上设计，马上建，在开学前完工”的民生承诺。

城中村“瓶改管”工作备受居民欢迎，既能减少瓶装燃气带来的安全隐患，又能提升燃气效率节省成本。2023年以来，龙岗把“瓶改管”工程作为重大民生工程，龙岗区住建局携手区相关部门、街道、燃气企业等力量迎难攻坚，解决施工、入户、点火、缴费、验收等难题，推动“瓶改管”提质增效。目前，全区燃气“瓶改管”第一、二批点火221995户，户点火量全市最多；新增项目（第三批）已安装户数55370户，累计验收124个村；非居用户点火2396户。

“现在就跟花园小区一样，享受质优价廉的天然气，安全又方便！”家住南湾片区城中村的聂先生连连称赞。

把更多资源服务管理放到社区

深入17个小区、开展活动115场次、服务居民1万余人次……龙岗街道平南社区创新“党建红帐篷”定点爱心便民集市服务项目，整合小区物业企业、周边医院、社康中心、理发店等资源，在小区内主动上门“摆摊”，每周开展义剪、义诊、家电维修等服务，受到居民欢迎。

作为产业大区、人口大区，近年来龙岗在全市率先以全覆盖方式推出“社区民生大盆菜”项目。2023年，龙岗区充分利用“社区民生大盆菜”这一为民服务的工作机制，推动把更多的资源、服务、管理放到社区，为居民提供精准化、精细化服务，精准解决了不少社区居民真正需要的小事急事难事。从居家养老到普惠托育；从“断头路”打通，到一条小路路灯修复，让广大居民感受身边实实在在的变化。

值得一提的是，龙岗区围绕“老有颐养”“幼有善育”，聚焦“一老一小”两类群体持续发力，把“民生微实事”办好办实，让整个城区幸福指数与人情温度节节攀升，不断满足人民群众对美好生活的向往。

龙岗区相关负责人介绍，全区各街道各部门聚焦解决群众身边急难愁盼问题，察民情、解民忧、暖民心，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，以点上开花到面上成“景”，持续提升老百姓的满意度和获得感，不断把人民群众对美好生活的向往变成现实。

|以机制创新持续把实事办“实”

从道路硬底化到安装排水排污管线，从安装路灯监控到建设各类公园、文化广场，从开展老年人、妇女技能培训到举办亲子活动，从举办体育竞赛到开展文艺晚会……岁末年初，龙岗各街道交出一份份沉甸甸的民生实事“成绩单”，形成一道基层治理美丽风景线。

幸福底色更足、成色更亮的背后，离不开龙岗对民生实事办理机制的持续探索。该区把“当下改”与“长久立”结合起来，建立健全行得通、做得实、长期管用的制度机制。

2023年，龙岗继续深化此前的“民生微实事”机制，不断提升了社区服务的精准化、精细化水平，并把基层党建、政府职能转变和基层自治等工作有机结合起来，完善社区治理体系，充分激发社区自治活力。

为进一步提高民生实事办理规范化水平，龙岗区民政局在全区遴选33名业务骨干组建“民生微实事·大盆菜”讲师团队伍，为全区各街道和社区“送课上门”，结合问题“靶向”培训指导。

同时，组织全区11个街道和部分社区工作人员前往先进地区交流学习，有效提升区、街道、社区“民生微实事”项目工作人员业务水平和工作能力。

“要继续以赶考心态，查找不足，不断优化提升。”龙岗区相关负责人要求各街道和社区加快提高自身业务水平，加强街道之间、社区之间的交流与学习，切实把“民生微实事”这项惠民工程办好。

接下来，龙岗区将从健全征集机制、规范办理机制、优化监督机制三方面发力优化机制，深入开展调研摸底，充分听取群众意见，抓住群众最关心最直接最现实的问题；扎实推动解决，让人民群众有实实在在的获得感；坚持久久为功敢于担当，加强过程监管，敢于直面问题，敢于担当抓作风，不折不扣落实落细“民生微实事”，“全流程”把实事办“实”，凝聚经济社会高质量跃升的强大合力。（陶清清）