陕西三原：办实事 解民忧 以实干笃行增进民生福祉

自主题教育开展以来，陕西省三原县坚持接诉即办，更加有力有效地为群众办实事，实现“接诉”有速度、“受理”有态度、“办理”有温度，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，推动主题教育成效切实转化成为民服务实效。

智慧停、一网管

城市管理更加精细

针对群众反映强烈的“停车难、难停车、车难停”等一系列车位紧缺问题，三原县结合道路实际，规划建设智慧停车项目，项目采用“地磁+二维码+手持终端+巡检+后台”，建设集自动识别、停车服务、停车缴费、车位信息发布、停车诱导等功能于一体的智能化停车系统，通过“云端”实现停车诱导、停车监管、无感支付等功能，对城区各类停车资源实现“一网统管”。

“以前为了停个车来回转圈圈，耗油耗时，干着急没办法，现在有了智慧停车系统，手机上一查就能知道哪有车位，的确很方便。”车主王某说。

目前，智慧停车服务一类街道上线使用1226个，二类街道上线使用345个，下一步计划再施划800个，从根本上缓解了城区停车难问题，全面提高了城区停车泊位的有效利用率、周转率、停放率，营造了文明交通、安全、有序的道路交通环境，提升了城市精细化管理水平。

就近办、一站办

医保服务更加便捷

前段时间，有群众通过“12345”热线反映不知道如何办理医保报销，针对此类问题，县医保经办中心积极响应群众关切，先后利用县医保公众号、设立公示栏、开展现场咨询、印发宣传资料等多种方式，不断加大对医保基金监管及报销政策的宣传，并深入全县各镇村开展政策宣讲14场次，累计发放医保政策宣传册50000余份，使广大群众对医保政策的知晓率显著提升。

此外，县医保经办中心坚持把便民业务向大厅窗口延伸，实现参保登记业务全部“当日办结”、窗口受理业务“全程代办”、现金报销业务“限时结算”，群众只跑一次路。先后在县政务大厅设立综合柜员制窗口并指导9镇1办设立医疗保障服务站，151个村（社区）设立医疗保障服务室，打通医保经办服务“最后一步路”，用更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务打造群众信赖的医保服务平台。

响应快、协同改

解决诉求更加高效

“学校宿舍没暖气，冬天孩子们睡觉很冷，希望能尽快解决。”三原县南郊中学在主题教育中，采取设立意见箱、公开电子邮箱、组织各党支部填报征求意见建议表等措施收集意见建议，查找自身问题，积极检视整改。

针对家长反映的学生公寓未安装取暖设施问题，学校与县财政局、电力局等多方协调，申请专项资金512万元用于改善学生公寓取暖条件，已于2023年12月底完成取暖设施安装施工。

此外，针对查找出的校图书馆无降温取暖设施、餐厅早晚餐期间排队拥挤等问题，学校制定整改措施，于2023年10月底筹集近二十万元资金对图书馆加装空调；改建学生餐厅，增加餐位400余个，解决餐位不足问题……化问题清单为成效清单，切实提升广大师生和家长获得感、幸福感。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，很多看似“不起眼”的小事，却关乎民生福祉。三原县各部门各单位倾听群众呼声，接办群众诉求，建立联动办理机制，拆分诉求事项，细化职责分工，协同推进解决，切实将主题教育成果转化为解民忧、促发展的强大动力。（张奇玉 魏洁）