山东招远：以为民办事“加速度” 提高人民群众“满意度”

主题教育开展以来，山东省招远市紧紧围绕群众“急难愁盼”问题持续发力，努力把暖民心、惠民生、顺民意工作做到群众心坎上，以为民办事“加速度”提高人民群众“满意度”。

高效推动、迅速落实，把“群众急事”办成“暖心实事”

近日，招远某文化传媒有限公司经办人王先生需要办理《电影放映经营许可证》，并表示希望能尽快拿证经营。窗口工作人员了解情况后，为申请人介绍“开办电影院一件事”办理流程和所需材料，现场统筹核验检查等一系列审批要求，第二天上午就联合多部门进行线上踏勘和开业前指导，当场签发《电影放映经营许可证》和《卫生许可证》。高效、便捷的审批服务，得到了经办人王先生连连称赞。

主题教育期间，招远市聚焦解决群众最关心、最直接、最现实的民生审批事项，新增10个“一件事”业务，让群众平均少跑3个窗口，等待时间减少2个小时，一次性完成审批率由之前的28%提高到现在的80%以上，给人民群众带来政务服务的全新体验。

靶向施策、对症下药，用“诉求小事”解决“惠民大事”

在招远市金晖小区物业办公室，市住建部门主要负责同志正带领科室工作人员开展“每周进小区”活动，与物业公司负责人就该小区机动车长期占道乱停问题进行深入讨论，现场拿出切实可行的解决方案，物业负责人当场表态，立即采取措施解决。

主题教育期间，招远市以四下基层为重要抓手，将物业管理服务不规范、基层卫生服务能力薄弱等群众关注的“难点痛点堵点”列入专项整治，形成“1+15”整治制度，精准施策、靶向发力，集中力量解决一批民生问题，用群众口碑检验主题教育成效。

以民为先、善治久治，将“群众要事”做成“满意好事”

张星镇工作人员在开展“小马扎·暖民心”活动中，了解到杜家村村民在招辛快速路上乘坐公交车需到距离杜家2.4公里的地北头王家站点乘坐的问题。了解到该信息后，市交通运输部门安排人员现场勘查，确定站点位置和路线规划。2023年12月28日，杜家村临时公交站点启用，杜家三个村1600多名群众能够在家门口更便捷地乘坐公交车，出行水平和出行质量得到显著提高。

主题教育期间，招远市紧密结合工作实际，结合“六进基层”活动，开展“八个一·解民忧”活动，组织2100余名基层党员干部走访基层一线，收集解决实际问题5000余个，集中1个月时间完成民生服务热线7539件不满意、未解决工单全面清零，群众的满意感和幸福感显著提升。

（供稿：招远市委主题教育领导小组办公室）